Warunki i zasady

Obowiązuje od 1 stycznia 2021 

Następujące Warunki i Zasady (T&C)  są warunkami biznesowymi i procedurami świadczenia usług przez firmę Opal Transfer EU, UAB, kod firmy 305026817, adres firmy Konstitucijos pr. 21A, Wilno, Litwa.

Te T&C mają zastosowanie do wszystkich relacji między Opal Transfer EU, UAB jako Firmą a Klientem, które wynikają ze świadczenia Usług.

Nasza licencja instytucji pieniądza elektronicznego została wydana przez Bank Litwy, kod autoryzacji LB001915 numer licencji 58, datowana na 2019-10-03. Jesteśmy nadzorowani przez Bank Litwy, który znajduje się przy Gedimino pr. 6, LT-01103, Wilno, Litwa, telefon +370 800 50 500. Więcej informacji o Banku Litwy można znaleźć tutaj: https://www.lb.lt/en/. Dane o nas są zbierane i przechowywane w Rejestrze Podmiotów Prawnych Republiki Litwy.

Jak użyto w naszych Warunkach i Zasadach, terminy:

"Opal Transfer", określane jako "Firma", "my", "nas" lub "nasze" oznaczają Opal Transfer EU, UAB.

"Konto" oznacza zbiór szczegółów, transakcji i ustawień profilu, które tworzą Twój osobisty profil w Opal Transfer EU, UAB, umożliwiający Ci tworzenie Zleceń Przelewu Pieniędzy, monitorowanie swoich transakcji i komunikację z nami.

"Pieniądz elektroniczny" oznacza pieniądz elektroniczny, jak opisano w Ustawie o Pieniądzu Elektronicznym i Instytucjach Pieniądza Elektronicznego Republiki Litwy.

"Usługi pieniądza elektronicznego" oznaczają usługi związane z emisją pieniądza elektronicznego, świadczeniem usług płatniczych oraz usług pomocniczych ściśle związanych z emisją pieniądza elektronicznego i/lub świadczeniem usług płatniczych, jak opisano w Ustawie o Pieniądzu Elektronicznym i Instytucjach Pieniądza Elektronicznego Republiki Litwy oraz Ustawie Republiki Litwy o Płatnościach.

"Klient" określany przez "Ciebie" lub "Twój" oznacza osobę fizyczną lub prawną, która korzysta z Usług świadczonych przez Opal Transfer EU, UAB.

"Relacja" oznacza relację biznesową, zawodową lub handlową Firmy z Klientem, która w momencie nawiązywania takiej relacji ma oczekiwany element trwałości.

"Dzień roboczy" oznacza dzień, w którym Opal Transfer i/lub firma/bank docelowy przelewu pieniędzy oraz wszelkie banki pośredniczące są otwarte (i który nie jest sobotą ani niedzielą, ani dniem wolnym od pracy w Litwie lub w kraju docelowym).

"Centrum obsługi klienta" oznacza, że możesz skontaktować się z nami telefonicznie. Połączenia telefoniczne mogą odbywać się w godzinach opublikowanych na naszej stronie internetowej.

"Godzina graniczna" oznacza najpóźniejszą godzinę w Dniu Roboczym, do której można złożyć Zlecenie Przelewu Pieniężnego, aby zostało uznane za otrzymane w tym dniu w celu realizacji. Jeśli Zlecenie Przelewu Pieniężnego zostanie złożone po tej godzinie, zostanie uznane za otrzymane w następnym Dniu Roboczym. Godzina graniczna dla Zleceń Przelewu Pieniężnego na mocy tych Warunków i Zasad jest określana w odniesieniu do kraju docelowego. Możesz sprawdzić godziny graniczne obowiązujące dla Zleceń Przelewu Pieniężnego według kraju docelowego na naszej stronie internetowej, aplikacji mobilnej lub platformie internetowej Opal Transfer.

"Zgoda" oznacza wyraźną instrukcję do rozpoczęcia Zlecenia Przelewu Pieniężnego i wpłaty środków na Przelew Pieniężny poprzez podanie niezbędnych danych logowania, przejście przez środki autoryzacji i/lub inne środki weryfikacji tożsamości.

"Wpłata" oznacza środki używane do Zlecenia Przelewu Pieniężnego, które mają być opłacone either kartą, lub przelewem bankowym.

 "Dane logowania" oznaczają numer klienta/adres e-mail oraz hasło lub PIN wymagane do uzyskania dostępu do platformy internetowej Opal Transfer lub aplikacji mobilnej.

"Aplikacja mobilna" oznacza aplikację mobilną Opal Transfer, którą można pobrać z App Store, Google Play na swoje urządzenie mobilne, takie jak smartfon lub tablet.

"Przelew Pieniężny" oznacza transfer pieniędzy zlecony przez Ciebie na mocy tych Warunków i Zasad.

"Zlecenie Przelewu Pieniężnego" oznacza instrukcję wydaną przez Ciebie do nas, żądającą realizacji Przelewu Pieniężnego.

"Potwierdzenie Przelewu Pieniężnego" oznacza pisemne potwierdzenie naszego przyjęcia Zlecenia Przelewu Pieniężnego, wydane po otrzymaniu przez nas niezbędnych informacji oraz pełnej Wpłaty.

"Przepisy dotyczące prania pieniędzy" oznaczają Dyrektywę (UE) 2015/849 oraz Dyrektywę (UE) 2018/843 Parlamentu Europejskiego i Rady, oraz Ustawę o zapobieganiu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu Republiki Litwy, zmienianą od czasu do czasu.

 "Platforma internetowa Opal Transfer" lub "Strona internetowa" oznacza platformę internetową będącą własnością i zarządzaną przez Opal Transfer w celu świadczenia Usług dla Ciebie na mocy tych Warunków i Zasad, obecnie dostępnej pod adresem URL www.opaltransfer.com.   

"Instrument płatniczy" oznacza każdy instrument płatniczy powiązany z Kontem Klienta Opal, który umożliwia wykonywanie Operacji Płatniczych.

 "Dostawca usług płatniczych" oznacza bank, bank odbiorcy, bank pośredniczący lub innego Dostawcę usług płatniczych, jak zdefiniowano w Dyrektywie o usługach płatniczych (PSD2) oraz Ustawie o pieniądzu elektronicznym i instytucjach pieniądza elektronicznego na mocy Ustawy Litwy (22 grudnia 2011 r. Nr XI-1868 (Ostatnio zmienione 27 czerwca 2018 r. – Nr XIII-1303), zmienianej od czasu do czasu.

"Kwota główna" oznacza kwotę Przelewu Pieniężnego, z wyłączeniem opłaty za transfer.

"Nadawca" oznacza osobę fizyczną lub prawną, która zezwala na Zlecenie Przelewu z konta płatniczego.

"Odbiorca" oznacza osobę fizyczną lub prawną, która ma otrzymać środki zgodnie z Zleceniem Przelewu.

"Usługi" oznaczają wszystkie usługi i powiązane produkty dostępne za pośrednictwem strony internetowej Opal Transfer EU, UAB lub aplikacji mobilnej.

"System" oznacza rozwiązanie programowe na platformie Opal Transfer Online, aplikacji mobilnej i stronach internetowych, opracowane przez Opal Transfer i używane do świadczenia Usług Opal Transfer.

"Silna autoryzacja klienta" oznacza autoryzację, która wymaga dwóch lub więcej z następujących elementów: a) klasyfikowanych jako wiedza (coś, co tylko ty wiesz); b) posiadanie (coś, co tylko ty posiadasz) oraz c) cecha (coś, co jest szczególne tylko dla ciebie).

"Strona trzecia" oznacza instytucję finansową lub inną jednostkę, jak zdefiniowano w Ustawie o zapobieganiu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu Republiki Litewskiej, a także instytucję finansową lub inną jednostkę zarejestrowaną w innym państwie członkowskim EOG lub w państwie, które nie jest państwem członkowskim EOG (państwo trzecie).

1.                  USŁUGI

1.1               Usługi, które świadczymy:

a)     Otwarcie konta e-pieniężnego, wysyłanie i odbieranie przelewów pieniężnych oraz usługi bankowości elektronicznej.

b)     Wydawanie instrumentów płatniczych.

2.                   UPRAWNIENIA

2.1               Aby być uprawnionym do korzystania z naszych Usług, musisz mieć co najmniej 18 lat. Dodatkowo oświadczasz i zapewniasz, że jeśli jesteś osobą fizyczną, która zarejestrowała się u nas, nie działasz w imieniu osoby nieujawnionej.

2.2               Jeśli Usługi na podstawie niniejszych Warunków i Zasad mają być świadczone dla firmy, a nie dla ciebie w twojej osobistej pojemności, musisz mieć uprawnienia do działania w imieniu danej firmy. Akceptując te Warunki i Zasady, potwierdzasz, że masz uprawnienia do reprezentowania jakiejkolwiek firmy lub podmiotu, w imieniu którego korzystasz z naszych Usług, a ta firma lub podmiot akceptuje i zgadza się na przestrzeganie tych Warunków i Zasad.

2.3               Zgadzasz się, że nie będziesz wysyłać ani odbierać Przelewu Pieniężnego w związku z jakimkolwiek źródłem lub celem przestępczym lub nielegalnym.

2.4               Aby korzystać ze swojego Konta, musisz zarejestrować się za pośrednictwem Aplikacji Mobilnej i/lub Platformy Online Opal Transfer.

3.                  WERYFIKACJA TOŻSAMOŚCI

3.1               Zgadzasz się dostarczyć nam dokładne i kompletne informacje osobowe, o które możemy prosić, w tym: imię i nazwisko, datę urodzenia, ważny dokument tożsamości, aktualny adres zamieszkania, numer telefonu, e-mail. Musisz na bieżąco aktualizować wszelkie informacje przekazane nam i niezwłocznie informować nas o wszelkich zmianach. Zgadzasz się na prośbę dostarczyć dodatkowe informacje i/lub dokumentację, które możemy rozsądnie wymagać w celu identyfikacji lub dotyczące źródła funduszy i/lub celu Przelewów Pieniężnych.

3.2               Klienci korporacyjni powinni dostarczyć nam pełną nazwę firmy, kraj rejestracji i numer firmy, adres siedziby, opis działalności, stronę internetową (jeśli istnieje), dane kontaktowe, takie jak numer telefonu i adres e-mail, źródło funduszy oraz cel przelewów, a także ważne informacje osobowe akcjonariuszy, dyrektorów, osób upoważnionych. Musisz na bieżąco aktualizować wszystkie informacje i niezwłocznie informować nas o wszelkich zmianach. Firma zgadza się na prośbę dostarczyć dodatkowe informacje i/lub dokumentację, które możemy rozsądnie wymagać w celu identyfikacji lub dotyczące źródła funduszy i celu Przelewów Pieniężnych.

3.3               Jesteśmy zobowiązani prawnie do przeprowadzenia wszystkich niezbędnych kontroli bezpieczeństwa i należytej staranności dotyczących klientów w odniesieniu do Ciebie (w tym wszelkich stron zaangażowanych w Twoją transakcję, na przykład Odbiorcy), aby zarejestrować i świadczyć Ci jakiekolwiek Usługi.

3.4               Zgadzasz się przestrzegać przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy, walidacji bezpieczeństwa oraz weryfikacji, które otrzymujemy od Ciebie, dostarczając nam wszelkie wymagane informacje zgodnie z przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.

3.5               Możemy przeprowadzać zapytania i wyszukiwania w bazach danych agencji informacji kredytowej lub jakiejkolwiek strony trzeciej, którą uznamy za niezbędną do weryfikacji informacji, które nam dostarczasz, aby pomóc w weryfikacji Twojej tożsamości oraz zapobiegać lub wykrywać oszustwa.

3.6               Zgadzasz się, że możemy używać informacji o Tobie, aby spełnić nasze obowiązki związane z przeciwdziałaniem praniu pieniędzy, weryfikacją bezpieczeństwa oraz weryfikacją, aby świadczyć nasze Usługi i zarządzać naszą Relacją z Tobą. Wyszukiwania weryfikacyjne mogą być powtarzane od czasu do czasu, aby spełnić wymagania dotyczące prowadzenia dokumentacji i aktualizacji Twoich informacji.

3.7               Jeśli nie możemy znaleźć lub zweryfikować niezbędnych informacji na podstawie tego Punktu 3, możemy wymagać od Ciebie dostarczenia dodatkowych lub alternatywnych dokumentów.

3.8               To Twoja odpowiedzialność, aby poinformować nas o jakichkolwiek nieścisłościach lub zmianach w Twoich danych osobowych. Wszystkie zmiany można wprowadzić za pośrednictwem Platformy Online Opal Transfer lub Aplikacji Mobilnej. Możesz również powiadomić nas za pośrednictwem e-maila info@opaltransfer.com lub dzwoniąc do naszego Centrum Obsługi Klienta +37052143900.

4.                   WYDAWANIE I WYKUPYWANIE PIENIĘDZY ELEKTRONICZNYCH

4.1               Zgodnie z Warunkami i Zasadami, Konto Opal Transfer jest otwierane dla Klienta w Systemie na czas nieokreślony. Klient może otworzyć Konto Opal Transfer bez opłat. Konto Opal Transfer może być otwarte tylko dla Klientów, których tożsamość została należycie zweryfikowana przez Firmę.

4.2               Środki znajdujące się na Koncie Klienta są uważane za pieniądze elektroniczne, które Opal Transfer EU, UAB wydaje po tym, jak Klient przekaże lub wpłaci pieniądze na swoje Konto Opal Transfer.

4.3               Możesz poprosić o wykupienie swoich pieniędzy elektronicznych, generując Zlecenie Przelewu, aby przenieść środki z Twojego Konta na dowolne inne konto, które wybierzesz.

4.4               Mamy prawo nałożyć ograniczenia na wykup pieniędzy elektronicznych, jeśli Przelew Pieniędzy jest niemożliwy z uzasadnionych powodów – na przykład, nie dokonujemy przelewów do krajów lub podmiotów objętych sankcjami opublikowanymi przez Unię Europejską, Biuro Kontroli Aktywów Zagranicznych (OFAC) USA oraz inne odpowiednie organizacje.

4.5               Możesz anulować swoje Konto do 14 dni kalendarzowych po dacie aktywacji ("okres anulowania"), dzwoniąc do naszego Centrum Obsługi Klienta i rozmawiając z obsługą klienta.

4.6               Po zakończeniu tych T&C i zamknięciu Konta, środki zgromadzone na Koncie Klienta są przekazywane na inne konto wskazane przez Klienta, prowadzone na nazwisko Klienta w instytucji kredytowej lub elektronicznej.

4.7               Po zrealizowaniu wszystkich środków zgromadzonych na Koncie Klienta i zamknięciu Konta, te T&C wygasną. Jednakże, jeśli do Twojego Konta ma zastosowanie paragraf 4.8, Twoje Konto pozostanie aktywne, a Twoja Umowa będzie nadal obowiązywać, aż do momentu, gdy na Twoim Koncie nie będzie żadnych zaległych środków.

4.8               Jeśli znajdziemy jakiekolwiek dodatkowe wypłaty, opłaty lub koszty poniesione na Twoim Koncie po przetworzeniu wniosku o wykup, wyślemy Ci szczegółową fakturę i będziemy wymagać natychmiastowego zwrotu po jej otrzymaniu. Jeśli nie spłacisz tej kwoty natychmiast po otrzymaniu faktury od nas, zastrzegamy sobie prawo do podjęcia wszelkich niezbędnych kroków, w tym działań prawnych, w celu odzyskania wszelkich zaległych środków.

4.9               Nie wypłacamy w żadnych okolicznościach żadnych odsetek za E-money przechowywane na Koncie ani nie zapewniamy żadnych innych korzyści związanych z okresem przechowywania E-money.

5.                  MOCNA AUTORYZACJA KLIENTA

5.1              Stosujemy Mocną Autoryzację Klienta, gdy Ty, jako Nadawca:

a)     uzyskujesz dostęp do swojej Aplikacji Mobilnej lub Platformy Online Opal Transfer;

b)     inicjujesz Przelew Pieniężny;

c)     wykonujesz jakąkolwiek czynność przez Aplikację Mobilną i/lub Platformę Online, która może sugerować ryzyko oszustwa lub innych nadużyć.

5.2               Klient może zarządzać Kontem Opal Transfer, logując się na Konto swoimi Danymi Logowania i przeprowadzając dodatkową autoryzację (Mocna Autoryzacja Klienta).

6.                  ŚRODKI KOMUNIKACJI

6.1               Zazwyczaj będziemy kontaktować się z Tobą w sprawie Usług za pośrednictwem adresu e-mail podanego przez Ciebie. W tym celu musisz upewnić się, że Opal Transfer ma zawsze ważny adres e-mail dla Ciebie.

6.2               W miarę możliwości możemy skontaktować się z Tobą w inny sposób, w tym telefonicznie, za pomocą powiadomień przez Opal Transfer Online Platform lub aplikację mobilną, lub pocztą.  Jeśli podasz nam numer telefonu komórkowego, możemy również komunikować się z Tobą za pomocą wiadomości tekstowej (SMS).

6.3               Musisz regularnie sprawdzać swoją pocztę elektroniczną i inne metody komunikacji w celu uzyskania informacji o swoich przelewach pieniężnych i naszych usługach. Komunikacja przedstawiona w jakikolwiek sposób wymieniony w punktach 6.1 i 6.2 będzie uważana za prawidłowo złożoną. Uważa się, że otrzymałeś powiadomienie w ciągu 24 godzin po jego przekazaniu. Opal Transfer nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek konsekwencje lub straty wynikające z braku utrzymania lub sprawdzania wymienionych metod komunikacji.

6.4               Możesz powiadomić nas za pośrednictwem Opal Transfer Online Platform, naszej aplikacji mobilnej, wysyłając e-mail na adres  info@opaltransfer.com lub podczas rozmowy telefonicznej z naszym Centrum Obsługi Klienta.

6.5               Niniejsze Warunki są w języku angielskim. Dokumenty lub komunikaty w innych językach mogą być dostarczane, ale są one wyłącznie dla Twojej wygody. Tylko ich wersje w języku angielskim są oficjalne.

7.                  WYSYŁANIE PŁATNOŚCI

7.1               Uważamy, że wyraziłeś zgodę na wykonanie zlecenia przelewu pieniężnego, jeśli przekażesz nam jasną instrukcję za pośrednictwem Opal Transfer Online Platform, naszej aplikacji mobilnej (obie będą wymagały podania danych logowania), lub podczas rozmowy telefonicznej z naszym Centrum Obsługi Klienta (w takim przypadku będziesz musiał przejść autoryzację). Musisz dostarczyć nam informacje, które wyraźnie identyfikują:

(a)               Odbiorcę; oraz

(b)               numer konta, Międzynarodowy Numer Konta Bankowego lub Kod Identyfikacyjny Banku konta płatniczego Odbiorcy (jeśli go posiada).

oraz wszelkie inne istotne informacje, które rozsądnie wymagamy w celu wykonania przelewu pieniężnego.

8.                  CZAS REALIZACJI

8.1               Jeśli otrzymamy Twoje Zlecenie Przelewu Pieniężnego, pełny Depozyt na Przelew Pieniężny oraz wszystkie informacje i dokumenty, które wymagamy do realizacji w Dzień Roboczy przed godziną graniczną, zrealizujemy Twój Przelew Pieniężny i wyślemy go do Dostawcy Usług Płatniczych Odbiorcy w tym samym Dniu Roboczym.

8.2               Jeśli otrzymamy Twoje Zlecenie Przelewu Pieniężnego, Depozyt oraz wszystkie niezbędne informacje i/lub dokumentację po godzinie granicznej w Dzień Roboczy, uznamy Zlecenie Przelewu Pieniężnego za otrzymane w następnym Dniu Roboczym. 

8.3               Środki zazwyczaj dotrą na konto Twojego Odbiorcy w tym samym lub następnym Dniu Roboczym. Maksymalny czas dostawy dla Przelewów Pieniężnych jest następujący:

8.3.1          Koniec Dnia Roboczego następującego po Dniu Roboczym otrzymania (lub uznanego otrzymania, patrz 8.3 powyżej) Zlecenia Przelewu Pieniężnego, pod warunkiem, że Przelew Pieniężny jest:

(a)                w EUR, PLN, BGN, RON, CZK; lub

(b)               realizowany w całości w Zjednoczonym Królestwie w funtach szterlingach; lub

(c)                obejmujący tylko jedną konwersję walutową między euro a funtami szterlingami, która jest realizowana w Zjednoczonym Królestwie. 

8.3.2          Koniec czwartego Dnia Roboczego po otrzymaniu (lub uznanym otrzymaniu) Zlecenia Przelewu Pieniężnego, gdy Zlecenie Przelewu Pieniężnego nie mieści się w 8.3.1(a)- 8.3.1(c) powyżej, ale ma być realizowane w całości w Europejskim Obszarze Gospodarczym.

8.3.3          Przelewy z Europejskiego Obszaru Gospodarczego mogą zająć do pięciu Dni Roboczych od Dnia Roboczego, w którym Zlecenie Przelewu Pieniężnego zostało otrzymane (lub uznane za otrzymane).

8.4               Godziny graniczne dla Zleceń Przelewu Pieniężnego różnią się w zależności od różnych walut i stref czasowych. Więcej informacji jest dostępnych na naszej stronie internetowej, platformie Opal Transfer Online lub w naszej aplikacji mobilnej.

8.5               Jeśli złożysz Zlecenie Przelewu Pieniężnego bez jednoczesnego dostarczenia pełnego Depozytu oraz wszystkich informacji i dokumentów, które wymagamy do realizacji płatności, to takie Zlecenie Przelewu Pieniężnego nie będzie uznawane za otrzymane (i będzie uznawane za niekompletne) do momentu, w którym dostarczysz pełny Depozyt oraz wszelkie brakujące informacje lub dokumentację.

8.6               Jeśli, po złożeniu niekompletnego Zlecenia Przelewu Pieniężnego, nie dostarczysz (w zależności od sytuacji) pełnego Depozytu lub niezbędnych informacji lub dokumentacji w ciągu 48 godzin, Twoje Zlecenie Przelewu Pieniężnego zostanie anulowane.

8.7               Nie możesz zmienić ani anulować swojej instrukcji do nas po zrealizowaniu i/lub wypłaceniu Zlecenia Przelewu Pieniężnego. Możesz wycofać swoją zgodę na Zlecenie Przelewu Pieniężnego w dowolnym momencie aż do momentu, w którym je zrealizujemy. Powinieneś skontaktować się z nami, dzwoniąc do Centrum Obsługi Klienta, i otrzymać potwierdzenie, że Twoje instrukcje dotyczące realizacji Przelewu Pieniężnego zostały przez nas anulowane.

9.                  DOZWOLENIA I LIMITY

9.1               Z powodów prawnych i bezpieczeństwa, pewne dozwolenia mogą być stosowane do Twojego Zlecenia Przelewu Pieniężnego w zależności od kontroli identyfikacji i weryfikacji, Twojego kraju zamieszkania lub innych kwestii prawnych/bezpieczeństwa. W stosownych przypadkach, szczegóły tych dozwoleni będą dostępne na naszej stronie internetowej. Opal Transfer zastrzega sobie prawo do żądania dodatkowych informacji i/lub dokumentacji, jeśli to konieczne do ustalenia stosownych dozwoleni.

9.2               Pewne limity mogą być stosowane do typów płatności używanych do akceptacji Depozytów (typy płatności: kartą lub przelewem bankowym). Prosimy o kontakt, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tych limitów.

9.3               Zastrzegamy sobie prawo do zmiany limitów, odrzucenia płatności lub żądania dodatkowej dokumentacji dotyczącej Konta w dowolnym momencie.

10.               OPŁATY I KOSZTY

10.1          Opłata będzie należna za Przelewy Pieniężne na podstawie tych Warunków i Zasad, która będzie ustalana w odniesieniu do kraju docelowego Przelewu Pieniężnego. Szczegóły opłat dotyczących Przelewów Pieniężnych według kraju docelowego można znaleźć na naszej stronie internetowej, na platformie internetowej Opal Transfer, w aplikacji mobilnej lub dzwoniąc do Centrum Obsługi Klienta. Opłata dotycząca Przelewu Pieniężnego będzie wyświetlana przed wykonaniem obliczeń (tj. sprawdzeniem kursu i opłat) na naszej stronie internetowej, przed potwierdzeniem instrukcji na platformie internetowej Opal Transfer i w naszej aplikacji mobilnej. Jeśli złożysz Zlecenie Przelewu Pieniężnego przez Centrum Obsługi Klienta, nasz przedstawiciel obsługi klienta poinformuje Cię o obowiązujących opłatach przed uzyskaniem Twojego potwierdzenia. 

10.2          Wszystkie informacje dotyczące opłat i prowizji będą wyświetlane na Twoim Rachunku za Przelew Pieniężny, a tam, gdzie to możliwe, zostanie Ci przedstawione zestawienie kwot wszelkich opłat lub prowizji.

11.               KURS WYMIANY

11.1            Nasze kursy wymiany są dostępne na naszej stronie internetowej, w platformie online Opal Transfer oraz w naszej aplikacji mobilnej.

11.2            Nasze kursy wymiany są przeliczane okresowo w ciągu dnia. Kurs wymiany, który ma zastosowanie do Zlecenia Przelewu Pieniężnego, ustalany jest w momencie jego otrzymania i będzie wyświetlany na Rachunku za Przelew Pieniężny. Jeśli złożysz Zlecenie Przelewu Pieniężnego za pośrednictwem naszej strony internetowej, platformy online Opal Transfer lub naszej aplikacji mobilnej, kurs wymiany, który będzie miał zastosowanie do Zlecenia Przelewu Pieniężnego, zostanie wyświetlony przed potwierdzeniem Twojej instrukcji. Jeśli złożysz Zlecenie Przelewu Pieniężnego przez Centrum Obsługi Klienta, nasz operator obsługi klienta poinformuje Cię o obowiązującym kursie przed uzyskaniem Twojego potwierdzenia.

11.3            Jeśli złożysz niekompletne Zlecenie Przelewu Pieniężnego, zatrzymamy kurs wymiany obowiązujący w momencie złożenia niekompletnego zlecenia na 48 godzin. Jak określono w Klauzuli 8.5, aby zrealizować Zlecenie Przelewu Pieniężnego, musisz dostarczyć Depozyt i/lub brakujące informacje lub dokumentację. Jeśli nie otrzymamy pełnego Depozytu i/lub brakujących informacji lub dokumentacji dla Zlecenia Przelewu Pieniężnego w ciągu 48 godzin, Twoje zlecenie zostanie anulowane, a każda dalsza próba zrealizowania Zlecenia Przelewu Pieniężnego będzie traktowana jako nowe zlecenie.

11.4            Jeśli odpowiedni średni kurs rynkowy (zgodnie z danymi niezależnego źródła zewnętrznego) zmieni się o 5% lub więcej w ciągu 48 godzin, o których mowa w Klauzuli 11.3, możemy, według naszego uznania, wstrzymać lub anulować Zlecenie Przelewu Pieniężnego i zwrócić wszelkie Depozyty, które nam wysłałeś.

12.               BEZPIECZEŃSTWO

12.1            Musisz korzystać z Instrumentu Płatniczego zgodnie z niniejszymi Warunkami i Zasadami oraz podjąć wszelkie rozsądne kroki, aby zabezpieczyć swoje Dane Logowania.

12.2            Musisz zachować w tajemnicy wszelkie podane lub utworzone dane logowania oraz inne spersonalizowane funkcje zabezpieczeń Instrumentu Płatniczego i inne informacje związane z Klientem. Te poufne informacje powinny być chronione przed nieupoważnionymi osobami trzecimi i nie mogą być ujawniane. Nie możesz również pozwolić innym osobom na korzystanie z Usług na swoje nazwisko, w tym nie możesz pozwolić nikomu na dostęp do swojego Konta Opal Transfer za pośrednictwem Platformy Online Opal Transfer lub naszej Aplikacji Mobilnej.

12.3            W przypadku, gdy nie zastosujesz się do wymogu określonego w punkcie 12.2, w pełni ponosisz straty i zobowiązujesz się do zwrotu strat innych osób poniesionych w wyniku twoich działań wskazanych w punkcie 12.2 lub twojego braku działania.

12.4            Musisz regularnie zmieniać swoje hasło i PIN. Możesz zresetować hasło do Platformy Online Opal Transfer lub Aplikacji Mobilnej, używając swojego adresu e-mail. Adres e-mail używany przez Ciebie również powinien być chroniony. PIN może być zresetowany za pomocą ustawień zabezpieczeń w Aplikacji Mobilnej.

12.5            Musisz niezwłocznie powiadomić Opal Transfer, jeśli Twoje dane logowania staną się znane innym osobom lub jeśli dowiesz się o utracie, kradzieży lub nieautoryzowanym użyciu Instrumentu Płatniczego, Danych Logowania lub adresu e-mail, dzwoniąc do naszego Centrum Obsługi Klienta +37052143900, a my podejmiemy natychmiastowe kroki, aby spróbować zapobiec ich użyciu. Jakiekolwiek opóźnienia w powiadomieniu nas mogą wpłynąć na bezpieczeństwo Twojego Konta Opal Transfer i mogą również skutkować Twoją odpowiedzialnością za straty finansowe.

12.6            Nie możesz korzystać z żadnej funkcjonalności, która pozwala na przechowywanie Twoich Danych Logowania przez komputer lub przeglądarkę, której używasz, ani na ich buforowanie lub w inny sposób rejestrowanie.

12.7            Opal Transfers przesyła, przechowuje i przetwarza wszystkie dane osobowe w sposób bezpieczny i szyfrowany, aby chronić przed ryzykiem nieautoryzowanego dostępu, ujawnienia i zmiany wrażliwych informacji. Nie ujawniamy Twoich danych nikomu, chyba że jest to prawnie wymagane i jak określono w punktach 3.5, 3.6 i 16.6 tych Warunków i Zasad.

12.8            Opal Transfer ma prawo do zaprzestania korzystania z Instrumentu Płatniczego z jakiegokolwiek uzasadnionego powodu związanego z bezpieczeństwem Instrumentu Płatniczego lub podejrzeniem nieautoryzowanego lub oszukańczego użycia Instrumentu Płatniczego.

12.9            Jeśli mamy uzasadnione obawy dotyczące bezpieczeństwa Twoich danych logowania do Opal Transfer lub jakiegokolwiek podejrzanego lub rzeczywistego oszukańczego użycia Twojego Konta za pośrednictwem platformy internetowej Opal Transfer lub naszej aplikacji mobilnej, skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe, telefonicznie, e-mailem lub w obu tych formach (chyba że kontakt z Tobą byłby niezgodny z prawem lub naraziłby nasze uzasadnione środki bezpieczeństwa).  

12.10         Gdy Opal Transfer nie będzie w stanie poinformować Klienta przed podjęciem jakichkolwiek działań mających na celu zatrzymanie użycia Instrumentu Płatniczego, zrobimy to niezwłocznie po (chyba że kontakt z Tobą byłby niezgodny z prawem lub naraziłby nasze uzasadnione środki bezpieczeństwa).

13.               ODMAWIANIE ZLECEŃ PRZELEWU PIENIĘŻNEGO

13.1            Opal Transfer zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia jakiejkolwiek transakcji według własnego uznania, na przykład, gdy istnieją uzasadnione podstawy do podejrzenia prania pieniędzy, finansowania terroryzmu, oszustwa lub jakiejkolwiek innej niezgodnej z prawem lub przestępczej działalności.

13.2            Opal Transfer ma prawo odmówić Zleceń Przelewu Pieniężnego, gdy źródło funduszy lub cel Przelewu Pieniężnego znajduje się na (lub jest związane z pozycją na) 'Liście Branż Zakazanych' Opal Transfer.

13.3            Gdy Opal Transfer odmówi wykonania Zlecenia Przelewu Pieniężnego, przekażemy Ci powody tej odmowy w uzgodniony sposób komunikacji i w najwcześniejszym możliwym terminie.

13.4            Opal Transfer nie jest zobowiązany do powiadamiania Cię o (ani o powodach) odmowy Zlecenia Przelewu Pieniężnego, gdy takie powiadomienie byłoby niezgodne z prawem.

14.               BŁĘDY I ZWROTY

14.1            Jeśli zauważysz błąd (nieprawidłowe informacje, niedopłatę lub nadpłatę) w Zleceniu Przelewu Pieniężnego, lub chcesz anulować Przelew Pieniężny lub poprosić o zwrot wpłaty, powinieneś niezwłocznie nas powiadomić, nie później niż w ciągu 13 miesięcy od daty jego wykonania, dzwoniąc do naszego Centrum Obsługi Klienta, za pośrednictwem platformy internetowej Opal Transfer lub za pośrednictwem naszej aplikacji mobilnej. Możesz również powiadomić nas e-mailem na info@opaltransfer.com.

14.2            Możesz anulować Zlecenie Przelewu Pieniężnego bezpłatnie i zażądać pełnego zwrotu przed jego wykonaniem, np. przed wysłaniem płatności do Dostawcy Usług Płatniczych Odbiorcy.

14.3            W przypadku nadpłaty niezwłocznie powiadomimy Cię za pomocą środków komunikacji opisanych w punkcie 6. Zgadzasz się współpracować z nami w celu odzyskania jakiejkolwiek nadpłaty od Ciebie, Twojego Odbiorcy oraz Dostawcy Usług Płatniczych Odbiorcy.

14.4            Po otrzymaniu Twojej Zgody, odpowiadamy przed Tobą za prawidłowe i terminowe wykonanie Zleceń Przelewu Pieniężnego zgodnie z niniejszymi Warunkami i Zasadami.

14.4.1        Jeśli zauważysz, że nie wykonaliśmy lub wykonaliśmy wadliwie Zlecenie Przelewu Pieniężnego, powinieneś nas niezwłocznie powiadomić (w każdym przypadku w ciągu 13 miesięcy od jego wykonania lub, w przypadku niewykonania, od jego planowanego wykonania). Pod warunkiem, że dokonasz takiego powiadomienia, niezwłocznie i bez opłat:

(a)                podejmiemy starania w celu zlokalizowania wszelkich niewykonanych lub wadliwie wykonanych transakcji płatniczych; oraz powiadomimy Cię o wyniku;

(b)               dokonamy zwrotu kwoty Depozytu otrzymanej od Ciebie za niewykonane lub wadliwie wykonane Zlecenie Przelewu Pieniężnego bez zbędnej zwłoki i, w stosownych przypadkach, przywrócimy Cię do pozycji, w jakiej byś się znajdował, gdyby wadliwe wykonanie nie miało miejsca.

14.4.2        Gdy Zlecenie Przelewu Pieniężnego jest wykonywane z opóźnieniem i przekracza maksymalny czas wykonania (punkt 8.3), na Twoją prośbę skontaktujemy się z Dostawcą Usług Płatniczych Odbiorcy i zapewnimy, że data wartości kredytu dla środków będzie taka, jak gdyby zostało wykonane prawidłowo.

14.5            Jeśli Zlecenie Przelewu Pieniężnego jest wykonywane nieprawidłowo z powodu podania przez Ciebie błędnych informacji, na Twoją prośbę podejmiemy rozsądne starania w celu zmiany Zlecenia Przelewu Pieniężnego lub odzyskania środków. Możemy pobrać od Ciebie opłatę do maksymalnej wysokości 35 EUR (lub równowartość w innej walucie) za podjęcie takich działań oraz za poniesione przez nas koszty. Zostaniesz poproszony o zapłatę opłaty przed podjęciem próby zmiany lub odzyskania środków.

14.6            Jeśli Zlecenie Przelewu Pieniężnego zostało już wykonane i odrzucone przez Dostawcę Usług Płatniczych Odbiorcy, na Twoją prośbę zwrócimy Ci Kwotę Główną, z wyłączeniem opłaty za transfer. Możemy zatrzymać kwotę wszelkich opłat zapłaconych w związku z Zleceniem Przelewu Pieniężnego, co odzwierciedla poniesione przez nas koszty.

14.7            Masz prawo do zwrotu od Opal Transfer autoryzowanego Przelewu Pieniężnego, który został już wykonany, jeśli spełnione są następujące warunki:

14.7.1        Autoryzacja Przelewu Pieniężnego nie określiła dokładnej kwoty.

14.7.2        Kwota Przelewu Pieniężnego przekracza kwotę, której Klient mógłby rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę jego wcześniejsze wzorce wydatków, warunki w jego umowie ramowej oraz inne okoliczności, z wyjątkiem okoliczności związanych z wymianą walut, gdzie kurs wymiany został uzgodniony z Firmą zgodnie z procedurą określoną w Ustawie o Płatnościach Republiki Litwy.

14.7.3        Musisz dostarczyć faktyczne elementy dotyczące warunków wymienionych w punktach 14.7.1. i 14.7.2. Musisz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 8 tygodni od daty, w której środki zostały obciążone. W ciągu 10 dni roboczych od otrzymania wniosku o zwrot, Opal Transfer zwróci pełną kwotę Transakcji Pieniężnej lub przedstawi uzasadnienie odmowy zwrotu, a gdy Klient jest Konsumentem – procedurę odwołania się od takiej odmowy.

14.8            W przypadku prośby o anulowanie lub zwrot, możemy poprosić o dostarczenie środka identyfikacji, jak opisano w Klauzuli 3.

15.               NIEAUTORYZOWANE PRZELEWY

Nieautoryzowane Zlecenie Przelewu Pieniężnego oznacza te Zlecenia, które zostały zainicjowane bez wyraźnych instrukcji i niezbędnej Zgody Klienta.

15.1            Musisz niezwłocznie poinformować nas o każdym nieautoryzowanym lub błędnie zrealizowanym Przelewie Pieniężnym, nie później niż w ciągu 13 miesięcy od daty jego realizacji. Możesz nas poinformować, dzwoniąc do naszego Centrum Obsługi Klienta, za pośrednictwem Platformy Online Opal Transfer lub naszej Aplikacji Mobilnej, lub możesz powiadomić nas za pośrednictwem e-mail info@opaltransfer.com. Rozpoczniemy dochodzenie tak szybko, jak to możliwe, nie później niż do końca Dnia Roboczego po tym, jak nas powiadomisz, i poinformujemy cię o dalszych działaniach.

15.2            Nie przechowujemy informacji o kartach używanych przez Klienta do realizacji Depozytów Przelewu Pieniężnego w naszej Aplikacji Mobilnej lub na Platformie Online Opal Transfer. W przypadku nieautoryzowanego użycia odpowiedniej karty, musisz poinformować wydawcę swojej karty płatniczej o każdym nieautoryzowanym Przelewie Pieniężnym, aby sprawdzić możliwości uzyskania zwrotu.

15.3            Będziesz odpowiedzialny za wszelkie straty poniesione w związku z nieautoryzowanymi Zleceniami Przelewu Pieniężnego i nie będziesz miał prawa do żadnego zwrotu:

(a)               jeśli działałeś w sposób oszukańczy; lub

(b)               jeśli nie powiadomisz nas w odpowiednim czasie o problemach z bezpieczeństwem lub nadużyciach dotyczących Instrumentu Płatniczego lub kradzieży/zgubieniu swoich Danych Logowania. Pozostajesz odpowiedzialny za straty poniesione do momentu, w którym takie powiadomienie zostanie przez nas odebrane; lub

(c)               jeśli Zlecenie Przelewu Pieniędzy było nieautoryzowane, ale z zamiarem lub rażącym niedbalstwem naruszyłeś bezpieczeństwo swoich Danych Logowania lub nie przestrzegałeś swoich obowiązków dotyczących korzystania z Instrumentu Płatniczego, lub nie zabezpieczyłeś swoich Danych Logowania w sposób określony w niniejszych Warunkach i Zasadach.

15.4            Jesteś uprawniony do zwrotu od nas i nie ponosisz odpowiedzialności:

(a)               jeśli poniesiesz straty z powodu nieautoryzowanego Zlecenia Przelewu Pieniędzy, które miało miejsce po tym, jak powiadomiłeś nas w odpowiednim czasie (Klauzula 12.5), że Instrument Płatniczy lub Twoje Dane Logowania zostały naruszone, zgubione lub skradzione;

(b)               jeśli poniesiesz straty z powodu zgubienia, kradzieży lub przywłaszczenia swoich Danych Logowania, a nieautoryzowane użycie Instrumentu Płatniczego było spowodowane działaniami lub zaniechaniami z naszej strony lub naszych pracowników.

15.5            Jeśli ma zastosowanie Klauzula 15.4, a straty powstały w wyniku nieautoryzowanego Zlecenia Przelewu Pieniędzy, zwrócimy Ci jak najszybciej, nie później niż na koniec Dnia Roboczego po tym, jak nas powiadomisz, Kwotę Główną oraz wszystkie opłaty potrącone przez nas. Obowiązek dokonania zwrotu nie będzie miał zastosowania, gdy dochodzenie jest w toku lub mamy uzasadnione podstawy do podejrzenia oszukańczego zachowania z Twojej strony i powiadomimy odpowiednie władze (Klauzula 15.3).

16.               OGÓLNE

16.1            Nie jesteśmy zobowiązani do wykonania naszych obowiązków, jeśli nadzwyczajne i nieprzewidywalne okoliczności, które są poza naszą kontrolą, uniemożliwiają nam to. Powiadomimy Klienta o takich okolicznościach za pośrednictwem wybranych środków komunikacji określonych w Klauzulach 6.1 i/lub 6.2.

16.2            Ani niniejsze Warunki i Zasady, ani jakakolwiek transakcja przeprowadzona na ich podstawie nie przyznają żadnych praw umownych ani innych praw, ani nie mogą być egzekwowane przeciwko nam przez żadną stronę inną niż Ty.

16.3            Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody/straty pośrednie, ani nie ponosimy odpowiedzialności za utratę zysków, utratę działalności, utratę renomy ani jakiekolwiek formy szczególnych szkód.

16.4            Środki zabezpieczające stosuje się do wszystkich odpowiednich funduszy, które są segregowane i przechowywane oddzielnie od funduszy Firmy, zapewniając, że w przypadku niewypłacalności odpowiednie fundusze nadal przechowywane u nas będą użyte do spłaty w zgodzie z Dyrektywą w sprawie usług płatniczych oraz ustawą Republiki Litwy o pieniądzach elektronicznych i instytucjach pieniądza elektronicznego. Odpowiednie fundusze to wszystkie fundusze przechowywane na Koncie Klienta, a także Depozyty, które Opal Transfer otrzymał od Ciebie, ale w przypadku, gdy Zlecenie Przelewu Pieniędzy nie zostało jeszcze zrealizowane na rzecz Dostawcy Usług Płatniczych Odbiorcy. 

16.5            Możemy ujawniać informacje o Tobie osobom trzecim, w tym Odbiorcy lub pośrednikom w trakcie świadczenia naszych Usług, zgodnie z wymogami Rozporządzenia w sprawie przelewów pieniężnych (UE) 2015/847 oraz Ustawy o zapobieganiu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu Republiki Litwy. Możemy ujawniać Twoje informacje osobom trzecim, z którymi dzielimy się informacjami w celu przeciwdziałania praniu pieniędzy, oszustwom lub zapobieganiu i wykrywaniu przestępstw, weryfikacji bezpieczeństwa lub celów walidacji; organom regulacyjnym i prokuratorskim oraz agencjom ścigania w odpowiedzi na wniosek, nakaz, postanowienie sądu lub zgodnie z innymi wymogami prawnymi. Może to obejmować przekazywanie informacji do krajów spoza EOG.

17.               POUFNOŚĆ

17.1            Wszystkie umowy, które zawierasz z nami, a także wszystkie informacje i dane wymieniane między Stronami, są poufne. Będą one wykorzystywane wyłącznie w celach tych T&C i tylko w zakresie niezbędnym do takich celów.

17.2            Jeśli organy nadzoru i/lub organy ścigania zażądają poufnych informacji, ich ujawnienie nie będzie uznawane za naruszenie powyższych warunków.

18.              OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

18.1            Twoje dane osobowe są przetwarzane przez nas zgodnie z naszą Polityką Prywatności, którą możesz znaleźć na naszej stronie internetowej www.opaltransfer.com.  Prosimy o zapoznanie się z nią przed zaakceptowaniem naszych warunków. Zostaniesz poproszony o oddzielną zgodę na naszą Politykę Prywatności.

19.               JURYSDYKCJA I PROCEDURA SKARGOWA

19.1            Niniejsze Warunki i Zasady oraz wszystkie sprawy z nimi związane są regulowane przez prawo litewskie.

19.2            Spory między Stronami powinny być rozwiązywane poprzez negocjacje. Jeśli nie możemy ich w ten sposób rozwiązać, możesz złożyć skargę do nas pocztą lub e-mailem, bez opłat. Poprosimy cię o podanie swojego imienia, danych kontaktowych oraz wszelkich informacji, które dają ci uzasadnione powody, by sądzić, że naruszyliśmy twoje prawa i interesy prawne podczas świadczenia naszych Usług. Jeśli chciałbyś złożyć skargę drogą e-mailową, prosimy wysłać ją na info@opaltransfer.com.

19.3            Zbadamy twoje skargi dotyczące naszych Usług oraz Warunków i Zasad nie później niż w ciągu 15 Dni Roboczych od otrzymania skargi. Odpowiedź na złożoną skargę przekażemy ci drogą e-mailową.

19.4            W wyjątkowych okolicznościach, gdy nie będziemy w stanie udzielić odpowiedzi w terminie określonym w Klauzuli 19.3 z powodów niezależnych od nas, Opal Transfer będzie miał prawo do udzielenia ci tymczasowej (tj. nieostatecznej) odpowiedzi, wyraźnie wskazując powody opóźnienia w ostatecznej odpowiedzi. W każdym przypadku ostateczna odpowiedź musi być udzielona nie później niż w ciągu 35 Dni Roboczych od otrzymania twojej skargi.

19.5            Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, lub jeśli nie zakończyliśmy badania twojej skargi i nie udzieliliśmy ostatecznej odpowiedzi w ustalonych terminach, masz prawo wnieść roszczenie do sądów Republiki Litwy. Jeśli wnosisz roszczenie jako konsument (osoba fizyczna korzystająca z Usług w celu zaspokojenia potrzeb osobistych, rodzinnych lub domowych), masz również prawo do skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów i wniesienia roszczenia do Banku Litwy. Wymagania kwalifikacyjne do skierowania skargi do Banku Litwy są następujące:

19.5.1        Przed złożeniem wniosku do Banku Litwy, musisz zgłosić się do nas, jak opisano powyżej, nie później niż 3 miesiące od dnia, w którym dowiedziałeś się, że twoje prawa mogły zostać naruszone.

19.5.2        Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, lub jeśli jej nie otrzymasz w powyżej określonych terminach, możesz złożyć wniosek do Banku Litwy w ciągu 1 roku od pierwszego kontaktu z nami. Po upływie tego roku tracisz prawo do złożenia wniosku do Banku Litwy w celu rozwiązania sporu.

19.5.3        Roszczenia do Banku Litwy muszą być składane zgodnie z Ustawą o Banku Litwy Republiki Litwy lub Ustawą o Ochronie Praw Konsumentów Republiki Litwy lub procedurami pozasądowego rozwiązywania sporów między konsumentami a uczestnikami rynku finansowego wskazanymi w wytycznych Banku Litwy, zatwierdzonych przez Zarząd Banku Litwy, 26 stycznia 2012 r., Nr 03-23, z późniejszymi zmianami.

19.6            Możesz złożyć wniosek do Banku Litwy w sprawie sporu z nami: a) za pośrednictwem elektronicznego narzędzia do rozwiązywania sporów "E-Government Gateway"; b) wypełniając Formularz Wniosku Konsumenckiego (formularz można znaleźć tutaj: https://www.lb.lt/en/dbc-settle-a-dispute-with-a-financial-service-provider) i wysyłając go do Służby Nadzoru Banku Litwy na adres: Żalgirio g. 90, LT‑09303, Wilno, Litwa, lub drogą mailową na adres pt@lb.lt; c) wypełniając wniosek w dowolnej formie i wysyłając go do Służby Nadzoru Banku Litwy na adres: Żalgirio g. 90, LT-09303, Wilno, Republika Litwa, lub drogą mailową na adres pt@lb.lt. Więcej informacji na temat procedur rozwiązywania sporów można znaleźć na stronie internetowej Banku Litwy: https://www.lb.lt/en/dbc-settle-a-dispute-with-a-financial-service-provider#ex-1-2.

19.7            Jeśli uważasz, że naruszyliśmy przepisy regulujące rynek finansowy, masz prawo złożyć skargę do Banku Litwy. Twoja skarga do Banku Litwy może być złożona: a) na piśmie na adres: Totorių g. 4, LT-01121, Wilno, Republika Litwa lub Żalgirio g. 90, LT-09303, Wilno, Republika Litwa; b) drogą mailową: info@lb.lt lub pt@lb.lt; c) faksem: (85) 268 0038; d) wypełniając elektroniczny formularz w wyznaczonej sekcji strony internetowej Banku Litwy; e) w jakikolwiek inny sposób określony przez Bank Litwy.

20.               ZMIANY I ZAKOŃCZENIE

20.1            Najnowsza wersja Warunków i Zasad jest dostępna na naszej stronie internetowej.

20.2            Opal Transfer ma prawo do modyfikacji niniejszych Warunków i Zasad (w tym wszelkich opłat) lub informacji, które regulują Twoją Relację z Opal Transfer według własnego uznania i bez konieczności uzyskiwania zgody Klienta. Jeśli wprowadzimy jakiekolwiek zmiany, powiadomimy Cię o tym co najmniej dwa miesiące przed ich wejściem w życie, wysyłając powiadomienie drogą mailową, na Stronie Internetowej lub za pośrednictwem Platformy Online Opal Transfer, wraz z datą, od której zmiany wejdą w życie. Jeśli w okresie wypowiedzenia nie powiadomisz nas o niezgodzie na zmiany za pośrednictwem Platformy Online Opal Transfer, naszej Aplikacji Mobilnej lub drogą mailową info@opaltransfer.com, będziesz uważany za akceptującego proponowane zmiany, które będą miały zastosowanie od daty wejścia w życie określonej w powiadomieniu.

20.3            Masz prawo w dowolnym momencie w trakcie trwania Relacji poprosić nas o dostarczenie Ci aktualnych Warunków i Zasad, obowiązujących opłat oraz innych informacji dotyczących Usług świadczonych przez Opal Transfer za pośrednictwem środków komunikacji określonych w Klauzuli 6.1 i 6.2.

20.4            Możesz zakończyć swoją Relację z Opal Transfer EU, UAB oraz niniejsze Warunki i Zasady w dowolnym momencie, powiadamiając nas o tym [z miesięcznym] wyprzedzeniem za pośrednictwem Platformy Online Opal Transfer, naszej Aplikacji Mobilnej, drogą mailową info@opaltransfer.com.

20.5            Z zastrzeżeniem Klauzuli 20.6, możemy zakończyć Relację z Tobą, w tym niniejsze Warunki i Zasady, z co najmniej dwumiesięcznym pisemnym wypowiedzeniem.

20.6            Możemy zawiesić Twoją zdolność do korzystania z Instrumentu Płatniczego i/lub zakończyć Relację z Tobą bez wypowiedzenia w określonych okolicznościach, jeśli:

(a)               Okres od ostatniego Zlecenia Przelewu Pieniężnego złożonego przez Ciebie wynosi sześć lat lub więcej.

(b)               Źródło funduszy lub cel Zlecenia Przelewu Pieniężnego jest związany z 'Listą Zakazanych Branż' Opal Transfer oraz ograniczonymi działalnościami biznesowymi.

(c)               Naruszasz jakiekolwiek postanowienie zawarte w niniejszych Warunkach i Zasadach lub w innych dokumentach, do których odnosi się niniejsze Warunki i Zasady.

(d)               Mamy uzasadnione podejrzenie, że doszło do naruszenia bezpieczeństwa Instrumentu Płatniczego lub podejrzewamy nieautoryzowane lub oszukańcze użycie Instrumentu Płatniczego lub Danych Logowania.

(e)               Jesteśmy zobowiązani lub nakierowani do działania przez jakikolwiek kompetentny sąd, organ rządowy, agencję publiczną lub agencję ścigania.

(f)                Mamy podejrzenie, że naruszasz jakiekolwiek obowiązujące prawo lub regulację; lub

(g)               Mamy podejrzenie, że jesteś zaangażowany w jakąkolwiek działalność oszukańczą, pranie pieniędzy, finansowanie terroryzmu lub inną działalność przestępczą lub nielegalną.

20.7            Jesteśmy zobowiązani do przechowywania informacji o Tobie i Twoich transakcjach przez okres do ośmiu lat od daty zakończenia Twojego związku z Opal Transfer lub dokonania ostatniego przelewu pieniężnego.

21.               DOSTĘP DO INFORMACJI

21.1            Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych (Rozporządzenie (UE) 2016/679) ('RODO') jest głównym aktem prawnym stosowanym bezpośrednio, regulującym i określającym ogólne zasady ochrony danych na Litwie. RODO jest uzupełnione przez Ustawę nr XIII-1426 z dnia 30 czerwca 2018 r. zmieniającą Ustawę nr I-1374. Masz prawo żądać wszelkich informacji, które posiadamy na Twój temat w trakcie naszego związku, składając pisemny formularz: 'Wniosek o dostęp do danych' do naszego Inspektora Ochrony Danych za pośrednictwem e-maila dpa@opaltransfer.com. Jednak wszelkie pisemne wnioski otrzymane od Ciebie za pośrednictwem Platformy Online Opal Transfer lub naszej Aplikacji Mobilnej będą traktowane jako ważne wnioski, na które postaramy się odpowiedzieć w ciągu 30 dni.

21.2            Możemy ograniczyć ilość informacji, które udzielamy, jeśli jest to konieczne i proporcjonalne w celu:

(a)               uniknięcia utrudnienia oficjalnego lub prawnego dochodzenia, śledztwa lub procedury;

(b)               uniknięcia naruszenia zapobiegania, wykrywania, śledzenia lub ścigania przestępstw lub wykonywania kar kryminalnych;

(c)               ochrony bezpieczeństwa publicznego;

(d)               ochrony bezpieczeństwa narodowego; lub

(e)               ochrony praw i wolności innych.

22.               DODATKOWE DOKUMENTY

Te Warunki i Zasady odnoszą się do następujących dodatkowych dokumentów, które również mają zastosowanie do korzystania z naszych Usług:

22.1            Nasza Polityka Prywatności określa zasady, na jakich przetwarzamy, przechowujemy i ujawniamy wszelkie dane osobowe lub informacje, które zbieramy o Tobie lub które nam przekazujesz korzystając z Witryny Opal Transfer. Korzystając z naszych Usług, wyrażasz zgodę na takie przetwarzanie i obiecujesz, że wszystkie dane przekazane przez Ciebie są dokładne.

 

Opal Transfer EU, UAB

Ważne od 1 stycznia 2021 r.