Noteikumi un nosacījumi

Stājas spēkā 2021. gada 1. janvārī 

Šie noteikumi un nosacījumi (T&C)  ir Opal Transfer EU, UAB uzņēmuma ar reģistrācijas numuru 305026817, uzņēmuma adrese Konstitucijos pr. 21A, Viļņa, Lietuva, biznesa nosacījumi un procedūras pakalpojumu sniegšanai.

Šie T&C attiecas uz visām attiecībām starp Opal Transfer EU, UAB kā uzņēmumu un Klientu, kas rodas no Pakalpojumu sniegšanas.

Mūsu elektronisko naudas iestādes licence ir izsniegta Lietuvas Bankā, autorizācijas kods LB001915 licence numurs 58, datēta ar 2019-10-03. Mūs uzrauga Lietuvas Banka, kas atrodas Gedimino pr. 6, LT-01103, Viļņa, Lietuva, tālruņa numurs +370 800 50 500. Papildu informāciju par Lietuvas Banku var atrast šeit: https://www.lb.lt/en/. Dati par mums tiek vākti un glabāti Lietuvas Republikas Juridisko personu reģistrā.

Kā lietots mūsu noteikumos un nosacījumos, termini:

"Opal Transfer", atsaucoties uz "Uzņēmumu", "mēs", "mūs" vai "mūsu", nozīmē Opal Transfer EU, UAB.

"Konts" nozīmē detaļu, darījumu un profila iestatījumu kopumu, kas veido jūsu personīgo profilu ar Opal Transfer EU, UAB, ļaujot jums izveidot Naudas pārskaitījumu rīkojumus, uzraudzīt savus darījumus un sazināties ar mums.

"E-nauda" nozīmē elektronisko naudu, kā tā ir aprakstīta Lietuvas Republikas Elektroniskās naudas un elektronisko naudas iestāžu likumā.

"E-naudas pakalpojumi" nozīmē pakalpojumus, kas saistīti ar elektroniskās naudas izsniegšanu, maksājumu pakalpojumu sniegšanu un blakus pakalpojumiem, kas cieši saistīti ar elektroniskās naudas izsniegšanu un/vai maksājumu pakalpojumu sniegšanu, kā tas ir aprakstīts Lietuvas Republikas Elektroniskās naudas un elektronisko naudas iestāžu likumā un Lietuvas Republikas Maksājumu likumā.

"Klients", uz kuru atsaucas "jūs" vai "jūsu", nozīmē fizisku vai juridisku personu, kas izmanto Opal Transfer EU, UAB sniegtos pakalpojumus.

"Attiecības" nozīmē uzņēmējdarbības, profesionālas vai komerciālas attiecības starp Uzņēmumu un Klientu, kurām, uzsākot šādas attiecības, ir paredzams, ka būs ilgums.

"Darba diena" nozīmē dienu, kurā Opal Transfer un/vai naudas pārskaitījumu galamērķa firma/banka un jebkura starpbanku banka ir atvērtas darbam (un kas nav sestdiena vai svētdiena, vai valsts svētki Lietuvā vai galamērķa valstī).

"Zvanīšanas centrs" nozīmē, ka jūs varat sazināties ar mums pa telefonu. Tālruņa zvani var notikt laikā, kas publicēts mūsu tīmekļa vietnē.

"Izgriešanas laiks" nozīmē pēdējo laiku Darba dienā, kad naudas pārskaitījuma rīkojums var tikt iesniegts, lai to uzskatītu par saņemtu šajā dienā izpildei. Ja naudas pārskaitījuma rīkojums tiek iesniegts pēc šī laika, tas tiks uzskatīts par saņemtu nākamajā Darba dienā. Izgriešanas laiks naudas pārskaitījuma rīkojumiem saskaņā ar šiem Noteikumiem un nosacījumiem tiek noteikts, atsaucoties uz galamērķa valsti. Jūs varat pārbaudīt izgriešanas laikus, kas attiecas uz naudas pārskaitījuma rīkojumiem pēc galamērķa valsts mūsu Vietnē, Mobilajā lietotnē vai Opal Transfer tiešsaistes platformā.

"Piekrīt" nozīmē skaidru norādījumu naudas pārskaitījuma rīkojuma uzsākšanai un līdzekļu noguldīšanai naudas pārskaitījumam, sniedzot nepieciešamos pieteikšanās datus, izpildot autentifikācijas pasākumus un/vai citus identitātes pārbaudes līdzekļus.

"Noguldījums" nozīmē līdzekļus, kas tiek izmantoti naudas pārskaitījuma rīkojumam, kas jāapmaksā vai nu ar karti, vai ar bankas pārskaitījumu.

 "Pieteikšanās dati" nozīmē klienta numuru/e-pastu un paroli vai PIN, kas nepieciešami, lai piekļūtu Opal Transfer tiešsaistes platformai vai Mobilajai lietotnei.

"Mobilā lietotne" nozīmē Opal Transfer mobilo lietotni, ko var lejupielādēt no App Store, Google Play uz jūsu mobilo ierīci, piemēram, viedtālruni vai planšetdatoru.

"Naudas pārskaitījums" nozīmē naudas pārskaitījumu, ko jūs norādāt saskaņā ar šiem Noteikumiem un nosacījumiem.

"Naudas pārskaitījuma rīkojums" nozīmē norādījumu, ko jūs sniedzat mums, lūdzot izpildīt naudas pārskaitījumu.

"Naudas pārskaitījuma kvīts" nozīmē rakstisku apstiprinājumu par mūsu pieņemšanu naudas pārskaitījuma rīkojumam, kas izsniegts pēc mūsu saņemšanas nepieciešamās informācijas un pilnā noguldījuma.

"Naudas atmazgāšanas noteikumi" nozīmē Direktīvu (ES) 2015/849 un Direktīvu (ES) 2018/843, ko pieņēmusi Eiropas Parlaments un Padome, un Lietuvas Republikas likumu par naudas atmazgāšanas un terorisma finansēšanas novēršanu, kas laiku pa laikam tiek grozīts.

 "Opal Transfer tiešsaistes platforma" vai "Vietne" nozīmē tiešsaistes platformu, ko īpašumā un pārvaldībā ir Opal Transfer, lai sniegtu jums pakalpojumus saskaņā ar šiem Noteikumiem un nosacījumiem, kas pašlaik atrodas URL www.opaltransfer.com.   

"Maksājuma instruments" jebkurš maksājuma instruments, kas saistīts ar Opal klienta kontu, kas ļauj veikt maksājuma operācijas.

 "Maksājuma pakalpojumu sniedzējs" nozīmē banku, saņēmēja banku, starpniekbanka vai citu maksājuma pakalpojumu sniedzēju, kā tas definēts Maksājumu pakalpojumu direktīvā (PSD2) un Elektroniskā nauda un Elektroniskās naudas iestādes Lietuvas likumā (22. decembris 2011 Nr. XI-1868 (pēdējoreiz grozīts 2018. gada 27. jūnijā – Nr. XIII-1303), kas laiku pa laikam tiek grozīts.

"Pamatkapitāls" nozīmē naudas pārskaitījuma summu, neieskaitot pārskaitījuma maksu.

"Sūtītājs" nozīmē privātu vai juridisku personu, kas ļauj veikt Pārskaitījuma rīkojumu no maksājumu konta.

"Saņēmējs" nozīmē privātu vai juridisku personu, kurai paredzēts saņemt līdzekļus saskaņā ar Pārskaitījuma rīkojumu.

"Pakalpojumi" nozīmē visus pakalpojumus un saistītos produktus, kas pieejami caur Opal Transfer EU, UAB tīmekļa vietni vai mobilā lietotne.

"Sistēma"  nozīmē programmatūras risinājumu Opal Transfer tiešsaistes platformā, mobilajā lietotnē un tīmekļa lapās, ko izstrādājusi Opal Transfer un ko izmanto Opal Transfer pakalpojumu sniegšanai.

"Spēcīga klienta autentifikācija"  nozīmē autentifikāciju, kas prasa divus vai vairāk no šādiem elementiem: a) kategorizēts kā zināšanas (kaut kas, ko tikai jūs zināt); b) piederība (kaut kas, kas pieder tikai jums) un c) iedzimtība (kaut kas, kas ir raksturīgs tikai jums).

"Trešā puse" nozīmē finanšu iestādi vai citu subjektu, kā definēts Lietuvas Republikas Naudas atmazgāšanas un terorisma finansēšanas novēršanas likumā, kā arī finanšu iestādi vai citu subjektu, kas reģistrēts citā EEA dalībvalstī vai valstī, kas nav EEA dalībvalsts (trešā valsts).

1.                  PAKALPOJUMI

1.1               Pakalpojumi, ko mēs sniedzam:

a)     E-naudas konta atvēršana, naudas pārskaitījumu sūtīšana un saņemšana un elektroniskās banku pakalpojumi.

b)     Maksājumu instrumentu izsniegšana.

2.                   PIEMĒROTĪBA

2.1               Lai būtu piemērots mūsu pakalpojumiem, jums jābūt vismaz 18 gadus vecam. Jūs papildus apliecināt un garantējat, ka, ja esat indivīds, kas ir reģistrējies pie mums, jūs neizpildāt kāda neizpausta persona vārdā.

2.2               Ja pakalpojumi saskaņā ar šiem noteikumiem un nosacījumiem tiek sniegti uzņēmumam, nevis jums personīgā kvalitātē, jums jābūt pilnvarai rīkoties attiecīgā uzņēmuma vārdā. Pieņemot šos noteikumus un nosacījumus, jūs apstiprināt, ka jums ir pilnvaras pārstāvēt jebkuru uzņēmumu vai subjektu, kura vārdā jūs izmantojat mūsu pakalpojumus, un ka šis uzņēmums vai subjekts pieņem un piekrīt būt saistīts ar šiem noteikumiem un nosacījumiem.

2.3               Jūs piekrītat, ka nesūtīsiet un nesaņemsiet naudas pārskaitījumu saistībā ar jebkuru noziedzīgu vai nelikumīgu avotu vai mērķi.

2.4               Lai izmantotu savu kontu, jums būs jāreģistrējas, izmantojot mobilā lietotne un/vai Opal Transfer tiešsaistes platformu.

3.                  IDENTITĀTES PĀRBAUDE

3.1               Jūs piekrītat sniegt mums precīzu un pilnīgu personisko informāciju, kā mēs varam pieprasīt, tostarp: vārds un uzvārds, dzimšanas datums, derīgs personu apliecinošs dokuments, pašreizējā dzīvesvieta, tālruņa numurs, e-pasts. Jums jānodrošina, ka visa sniegtā informācija ir aktuāla, un nekavējoties jāinformē mūs par jebkādām izmaiņām. Jūs piekrītat pēc pieprasījuma sniegt papildu informāciju un/vai dokumentāciju, ko mēs varam saprātīgi pieprasīt identifikācijas nolūkiem vai attiecībā uz līdzekļu avotu un/vai naudas pārskaitījumu mērķi.

3.2               Uzņēmumu klientiem jāsniedz mums pilns uzņēmuma nosaukums, reģistrācijas valsts un uzņēmuma numurs, uzņēmuma adrese, uzņēmuma apraksts, mājaslapa (ja tāda ir), kontaktinformācija, piemēram, tālruņa numurs un e-pasta adrese, līdzekļu avots un pārskaitījumu mērķis, kā arī derīga personiskā informācija par akcionāriem, direktoriem, pilnvarotām personām. Jums jānodrošina, ka visa informācija ir aktuāla, un nekavējoties jāinformē mūs par jebkādām izmaiņām. Uzņēmums piekrīt pēc pieprasījuma sniegt papildu informāciju un/vai dokumentāciju, ko mēs varam saprātīgi pieprasīt identifikācijas nolūkiem vai attiecībā uz līdzekļu avotu un naudas pārskaitījumu mērķi.

3.3               Mums ir pienākums saskaņā ar likumu veikt visus nepieciešamos drošības un klientu pārbaudes pasākumus attiecībā uz jums (ieskaitot jebkuras puses, kas iesaistītas jūsu darījumā, piemēram, saņēmēju), lai reģistrētu un sniegtu jums jebkādas pakalpojumus.

3.4               Jūs piekrītat ievērot naudas atmazgāšanas, drošības validācijas un pārbaudes pieprasījumus, ko saņemat no mums, sniedzot mums visu nepieciešamo informāciju saskaņā ar Naudas atmazgāšanas noteikumiem.

3.5               Mēs varam veikt izmeklējumus un meklējumus pret datubāzēm kredītreferencēšanas aģentūrās vai jebkurā trešajā pusē, ko uzskatām par nepieciešamu, lai validētu informāciju, ko sniedzat mums, lai palīdzētu pārbaudīt jūsu identitāti un novērst vai atklāt krāpšanu.

3.6               Jūs piekrītat, ka mēs varam izmantot informāciju par jums, lai izpildītu mūsu naudas atmazgāšanas, drošības validācijas un pārbaudes pienākumus, lai sniegtu mūsu pakalpojumus un pārvaldītu mūsu attiecības ar jums. Pārbaudes meklējumi var tikt atkārtoti no laika uz laiku, lai izpildītu dokumentācijas prasības un uzturētu jūsu informāciju aktuālu.

3.7               Ja mēs nevaram atrast vai pārbaudīt nepieciešamo informāciju saskaņā ar šo 3. punktu, mēs varam pieprasīt, lai jūs sniegtu papildu vai alternatīvus dokumentus.

3.8               Jums ir pienākums informēt mūs, ja jūsu personīgajā informācijā ir neprecizitātes vai izmaiņas. Visas izmaiņas var veikt, izmantojot Opal Transfer tiešsaistes platformu vai mobilā lietotne. Tāpat jūs varat mūs informēt pa e-pastu info@opaltransfer.com vai zvanot uz mūsu klientu apkalpošanas centru +37052143900.

4.                   ELEKTRONISKĀS NAUDAS IZDOŠANA UN ATGRIEŠANA

4.1               Saskaņā ar noteikumiem un nosacījumiem Opal Transfer konts tiek atvērts Klientam Sistēmā uz nenoteiktu laiku. Klients var atvērt Opal Transfer kontu bez maksas. Opal Transfer konts var tikt atvērts tikai Klientiem, kuru identitāte ir pienācīgi pārbaudīta uzņēmumā.

4.2               Līdzekļi, kas turēti Klienta kontā, tiek uzskatīti par E-naudu, kuru izsniedz Opal Transfer EU, UAB, pēc tam, kad Klients pārskaita vai nogulda naudu savā Opal Transfer kontā.

4.3               Jūs varat lūgt atgriezt savu E-naudu, ģenerējot pārskaitījuma rīkojumu, lai pārvietotu līdzekļus no sava konta uz jebkuru citu kontu, ko izvēlaties.

4.4               Mums ir tiesības piemērot ierobežojumus E-naudas atgriešanai, ja naudas pārskaitījums ir neiespējams pamatotu iemeslu dēļ – piemēram, mēs nepārskaitām uz valstīm vai subjektiem, kas ir pakļauti Eiropas Savienības, ASV Ārvalstu aktīvu kontroles biroja (OFAC) un citu attiecīgo organizāciju publicētām sankcijām.

4.5               Jūs varat atcelt savu kontu līdz 14 kalendārajām dienām pēc aktivizēšanas datuma ("atcelšanas periods"), zvanot uz mūsu klientu apkalpošanas centru un runājot ar klientu apkalpošanas speciālistu.

4.6               Pēc šo T&C izbeigšanas un Konta slēgšanas, līdzekļi, kas turēti Klienta Kontā, tiek pārskaitīti uz citu Kontu, ko norādījis Klients, kas ir reģistrēts Klienta vārdā kredīta vai elektroniskās naudas iestādē.

4.7               Kad visi līdzekļi, kas turēti Klienta Kontā, ir atgūti un Konts ir slēgts, šie T&C tiks izbeigti. Tomēr, ja 4.8. punkts attiecas uz jūsu Kontu, tad jūsu Konts paliks aktīvs un jūsu Līgums turpinās attiekties uz jums, līdz jūsu Kontā nebūs nekādu parādu.

4.8               Ja mēs atklājam jebkādas papildu izņemšanas, maksas vai maksājumus, kas radušies jūsu Kontā pēc atgūšanas pieprasījuma apstrādes, mēs nosūtīsim jums detalizētu rēķinu un pieprasīsim, lai jūs nekavējoties mums to atmaksājat pēc rēķina saņemšanas. Ja jūs nekavējoties neatmaksājat šo summu pēc rēķina saņemšanas no mums, mēs paturam tiesības veikt visus nepieciešamos pasākumus, tostarp tiesiskās darbības, lai atgūtu jebkādas parādus.

4.9               Mēs nekādā gadījumā nemaksājam procentus par E-naudu, kas turēta Kontā, vai nesniedzam citus labumus, kas saistīti ar laika periodu, kurā E-nauda tiek uzglabāta.

5.                  SPĒCĪGA KLIENTA AUTENTIFIKĀCIJA

5.1              Mēs piemērojam spēcīgu klienta autentifikāciju, kad jūs, kā Sūtītājs:

a)     piekļūstat savai Mobilajai lietotnei vai Opal Transfer tiešsaistes platformai;

b)     uzsākat naudas pārskaitījumu;

c)     veicat jebkuru darbību, izmantojot Mobilo lietotni un/vai tiešsaistes platformu, kas varētu liecināt par krāpšanas vai citu ļaunprātīgu izmantošanu risku.

5.2               Klients var pārvaldīt Opal Transfer Kontu, piesakoties Kontā ar saviem pieteikšanās datiem un veicot papildu autentifikāciju (spēcīga klienta autentifikācija).

6.                  SAZIŅAS LĪDZEKĻI

6.1               Mēs parasti sazināsimies ar jums par pakalpojumiem, izmantojot jūsu norādīto e-pasta adresi. Šim nolūkam jums jānodrošina, lai Opal Transfer vienmēr būtu derīga e-pasta adrese jums.

6.2               Ja nepieciešams, mēs varam izmantot citus veidus, kā sazināties ar jums, tostarp pa tālruni, izmantojot paziņojumus, izmantojot Opal Transfer tiešsaistes platformu vai mobilā lietotne, vai pa pastu.  Ja jūs sniedzat mums mobilā tālruņa numuru, mēs varam sazināties ar jums, izmantojot īsziņu (SMS).

6.3               Jums regulāri jāuztur vai jāpārbauda sava e-pasta un citi saziņas veidi, lai saņemtu informāciju par jūsu naudas pārskaitījumiem un mūsu pakalpojumiem. Saziņa, kas tiek sniegta jebkurā no veidiem, kas minēti 6.1 un 6.2 punktos, tiks uzskatīta par pareizi iesniegtu. Tiks uzskatīts, ka jūs esat saņēmis paziņojumu 24 stundu laikā pēc tā nosūtīšanas. Opal Transfer nebūs atbildīgs par jebkurām sekām vai zaudējumiem, kas izriet no tā, ka jūs neuzturat vai nepārbaudāt norādītos saziņas veidus.

6.4               Jūs varat paziņot mums, izmantojot Opal Transfer tiešsaistes platformu, mūsu mobilo lietotni, e-pastu uz info@opaltransfer.com vai pa tālruni, sazinoties ar mūsu zvanu centru.

6.5               Šie noteikumi un nosacījumi ir angļu valodā. Dokumenti vai saziņa citās valodās var tikt sniegti, taču tie ir tikai jūsu ērtībām. Oficiālas ir tikai to angļu valodas versijas.

7.                  NAUDAS PĀRSKAITĪJUMA SŪTĪŠANA

7.1               Mēs uzskatīsim, ka jūs esat devuši mums piekrišanu izpildīt naudas pārskaitījuma rīkojumu, ja jūs sniedzat mums skaidru norādījumu, izmantojot Opal Transfer tiešsaistes platformu, mūsu mobilo lietotni (abiem būs nepieciešams sniegt jūsu pieteikšanās datus), vai pa tālruni, sazinoties ar mūsu zvanu centru (šajā gadījumā jums būs jāiziet autentifikācija). Jums jāsniedz mums informācija, kas skaidri identificē:

(a)               saņēmēju; un

(b)               saņēmēja maksājumu konta numuru, Starptautisko bankas konta numuru vai bankas identifikācijas kodu (ja tāds ir).

kā arī jebkuru citu attiecīgu informāciju, ko mēs saprātīgi pieprasām, lai izpildītu naudas pārskaitījumu.

8.                  LAIKS

8.1               Ja mēs saņemam jūsu Naudas Pārskaitījuma Pasūtījumu, pilnu Iemaksu par Naudas Pārskaitījumu un visu informāciju un dokumentāciju, kas mums nepieciešama izpildei Darba Dienā pirms Beigu laika, mēs izpildīsim jūsu Naudas Pārskaitījumu un nosūtīsim to Saņēmēja Maksājumu Pakalpojumu Sniedzējam tajā pašā Darba Dienā.

8.2               Ja mēs saņemam jūsu Naudas Pārskaitījuma Pasūtījumu, Iemaksu un visu nepieciešamo informāciju un/vai dokumentāciju pēc Beigu laika Darba Dienā, mēs uzskatīsim, ka Naudas Pārskaitījuma Pasūtījums ir saņemts nākamajā Darba Dienā. 

8.3               Līdzekļi parasti sasniegs jūsu Saņēmēja kontu tajā pašā vai nākamajā Darba Dienā. Maksimālais piegādes laiks Naudas Pārskaitījumiem ir šāds:

8.3.1          Darba Dienas beigas, kas seko Darba Dienai, kad saņemts (vai uzskatīts par saņemtu, skat. 8.3 iepriekš) Naudas Pārskaitījuma Pasūtījums, ja Naudas Pārskaitījums ir:

(a)                EUR, PLN, BGN, RON, CZK valūtās; vai

(b)               pilnībā izpildīts Apvienotajā Karalistē Sterliņģā; vai

(c)                ietver tikai vienu valūtas maiņu starp eiro un Sterliņģi, kas tiek veikta Apvienotajā Karalistē. 

8.3.2          Ceturtās Darba Dienas beigas pēc Naudas Pārskaitījuma Pasūtījuma saņemšanas (vai uzskatītas par saņemtu), ja Naudas Pārskaitījuma Pasūtījums neietilpst 8.3.1(a)- 8.3.1(c) iepriekš, bet tiek izpildīts pilnībā Eiropas Ekonomikas Zonā.

8.3.3          Pārskaitījumi ārpus Eiropas Ekonomikas zonas var aizņemt līdz piecām Darba Dienām no Darba Dienas, kad Naudas Pārskaitījuma Pasūtījums ir saņemts (vai uzskatīts par saņemtu).

8.4               Naudas Pārskaitījuma Pasūtījuma Beigu laiki atšķiras atkarībā no dažādām valūtām un laika joslām. Papildu informāciju var atrast mūsu tīmekļa vietnē, Opal Transfer tiešsaistes platformā vai mūsu mobilajā lietotnē.

8.5               Ja jūs iesniedzat Naudas Pārskaitījuma Pasūtījumu, neiesniedzot arī pilnu Iemaksu un visu informāciju un dokumentāciju, kas mums nepieciešama maksājuma izpildei, tad šāds Naudas Pārskaitījuma Pasūtījums netiks uzskatīts par saņemtu (un tiks uzskatīts par nepilnīgu), līdz jūs sniegsiet pilnu Iemaksu un jebkuru trūkstošo informāciju vai dokumentāciju.

8.6               Ja, iesniedzot nepilnīgu Naudas Pārskaitījuma Pasūtījumu, jūs nesniedzat (ja piemērojams) pilnu Iemaksu vai nepieciešamo informāciju vai dokumentāciju 48 stundu laikā, jūsu Naudas Pārskaitījuma Pasūtījums tiks atcelts.

8.7               Jūs nevarat grozīt vai atcelt savu norādījumu mums pēc tam, kad Naudas Pārskaitījuma Pasūtījums ir izpildīts un/vai izmaksāts. Jūs varat atsaukt savu piekrišanu Naudas Pārskaitījuma Pasūtījumam jebkurā laikā līdz brīdim, kad mēs to izpildām. Jums jāsazinās ar mums, zvanot uz Klientu centru, un jāsaņem apstiprinājums, ka jūsu norādījumi Naudas Pārskaitījuma izpildei tika atcelti no mūsu puses.

9.                  ATLAIDES UN IEROBEŽOJUMI

9.1               Juridisku un drošības iemeslu dēļ, noteiktas atlaides var tikt piemērotas jūsu Naudas Pārskaitījuma Pasūtījumam atkarībā no identifikācijas un verifikācijas pārbaudēm, jūsu dzīvesvietas valsts vai citiem juridiskiem/drošības apsvērumiem. Ja piemērojams, mēs sniegsim informāciju par šīm atlaidēm mūsu tīmekļa vietnē. Opal Transfer patur tiesības pieprasīt papildu informāciju un/vai dokumentāciju, ja nepieciešams, lai noteiktu piemērojamās atlaides.

9.2               Noteikti ierobežojumi var tikt piemēroti maksājumu veidiem, kas izmantoti Iemaksu pieņemšanai (maksājumu veidi: ar karti vai ar bankas pārskaitījumu). Lūdzu, sazinieties ar mums, ja jums ir jautājumi par šiem ierobežojumiem.

9.3               Mēs paturam tiesības mainīt ierobežojumus, noraidīt maksājumus vai pieprasīt papildu atbalstošu Konta dokumentāciju jebkurā laikā.

10.               MAKSAS UN NODOKĻI

10.1          Par Naudas Pārskaitījumiem saskaņā ar šiem Noteikumiem un Nosacījumiem tiks maksāta maksa, kas tiks noteikta, atsaucoties uz Naudas Pārskaitījuma galamērķa valsti. Jūs varat atrast informāciju par maksām, kas piemērojamas Naudas Pārskaitījumiem pēc galamērķa valsts, mūsu tīmekļa vietnē, Opal Transfer tiešsaistes platformā, mobilajā lietotnē vai zvanot uz Klientu centru. Maksa, kas piemērojama Naudas Pārskaitījumam, tiks parādīta pirms tam, kad jūs veiksiet aprēķinu (t.i., pārbaudīsiet kursu un maksas) mūsu tīmekļa vietnē, pirms apstiprināsiet norādījumu Opal Transfer tiešsaistes platformā un mūsu mobilajā lietotnē. Ja jūs iesniedzat Naudas Pārskaitījuma Pasūtījumu, zvanot uz Klientu centru, mūsu klientu apkalpošanas pārstāvis informēs jūs par piemērojamām maksām pirms jūsu apstiprinājuma pieprasīšanas. 

10.2          Visa visa informācija par maksām un maksājumiem tiks parādīta jūsu Naudas Pārskaitījuma Kvītī, un, ja tas ir piemērojams, tiks sniegta detalizācija par jebkādu maksu vai maksājumu summām.

11.               VALŪTU KURSS

11.1            Mūsu valūtu kursi ir pieejami mūsu Vietnē, Opal Transfer Tiešsaistes Platformā un mūsu Mobilajā Lietotnē.

11.2            Mūsu valūtu kursi tiek pārrēķināti periodiski visā dienā. Valūtu kurss, kas attiecas uz Naudas Pārskaitījuma Pasūtījumu, tiek noteikts, kad mēs to saņemam, un tiks parādīts Naudas Pārskaitījuma Kvītī. Ja jūs iesniedzat Naudas Pārskaitījuma Pasūtījumu, izmantojot mūsu Vietni, Opal Transfer Tiešsaistes Platformu vai mūsu Mobilā Lietotne, valūtu kurss, kas attieksies uz Naudas Pārskaitījuma Pasūtījumu, tiks parādīts pirms jūsu instrukcijas apstiprināšanas. Ja jūs iesniedzat Naudas Pārskaitījuma Pasūtījumu, zvanot uz Klientu Apkalpošanas Centru, mūsu klientu apkalpošanas operators informēs jūs par piemērojamo kursu pirms jūsu apstiprinājuma pieprasīšanas.

11.3            Ja jūs iesniedzat nepilnīgu Naudas Pārskaitījuma Pasūtījumu, mēs saglabāsim attiecīgo valūtu kursu, kas bija spēkā brīdī, kad tika veikta nepilnīgā iesniegšana, 48 stundas. Kā norādīts 8.5. punktā, lai padarītu Naudas Pārskaitījuma Pasūtījumu pilnīgu, jums būs jāsniedz Depozīts un/vai trūkstošā informācija vai dokumentācija. Ja mēs 48 stundu laikā nesaņemsim pilnu Depozītu un/vai trūkstošo informāciju vai dokumentāciju Naudas Pārskaitījuma Pasūtījumam, jūsu iesniegums tiks atcelts, un jebkura turpmāka mēģinājuma pabeigt Naudas Pārskaitījuma Pasūtījumu tiks uzskatīta par jaunu iesniegumu.

11.4            Ja attiecīgais vidējais tirgus valūtu kurss (kā to sniedz neatkarīgs trešās puses avots) mainās par 5% vai vairāk laikā, kas minēts 11.3. punktā, mēs varam, pēc mūsu ieskatiem, apturēt vai atcelt Naudas Pārskaitījuma Pasūtījumu un atmaksāt jebkuru Depozītu, ko jūs mums esat nosūtījis.

12.               DROŠĪBA

12.1            Jums jāizmanto Maksājuma Instruments saskaņā ar šiem Noteikumiem un Nosacījumiem un jāveic visi saprātīgie pasākumi, lai nodrošinātu savu Pieslēgšanās Datu drošību.

12.2            Jums jāuztur jebkuri sniegtie vai izveidotie pieteikšanās dati un jebkādas citas personalizētas maksājumu instrumenta drošības funkcijas un citi ar klientu saistīti dati konfidenciāli. Šai konfidenciālajai informācijai jābūt aizsargātai no nesankcionētas piekļuves un nedrīkst tikt atklāta trešām personām. Jums arī nedrīkst atļaut citiem izmantot pakalpojumus jūsu vārdā, tostarp nedrīkst atļaut nevienam piekļūt jūsu Opal Transfer kontam, izmantojot Opal Transfer tiešsaistes platformu vai mūsu mobilā lietotne.

12.3            Ja jūs neievērosiet prasību, kas izklāstīta 12.2. punktā, jūs pilnībā uzņematies zaudējumus un apņematies atlīdzināt citu personu zaudējumus, kas radušies jūsu rīcības dēļ, kas norādīta 12.2. punktā, vai jūsu bezdarbības dēļ.

12.4            Jums regulāri jāmaina parole un PIN. Jūs varat atiestatīt savu Opal Transfer tiešsaistes platformas vai mobilās lietotnes paroli, izmantojot savu e-pasta adresi. E-pasta adrese, ko izmantojat, arī jāuztur drošībā. PIN var atiestatīt, izmantojot drošības iestatījumus mobilajā lietotnē.

12.5            Jums nekavējoties jāpaziņo Opal Transfer, ja jūsu pieteikšanās dati kļūst zināmi citām personām vai ja jūs uzzināt par maksājumu instrumenta, pieteikšanās datu vai e-pasta adreses zudumu, zādzību vai nesankcionētu izmantošanu, zvanot uz mūsu klientu apkalpošanas centru +37052143900, un mēs veiksim tūlītējus pasākumus, lai mēģinātu novērst to izmantošanu. Jebkādas kavēšanās, paziņojot mums, var ietekmēt jūsu Opal Transfer konta drošību un arī radīt jums atbildību par finansiāliem zaudējumiem.

12.6            Jums nedrīkst izmantot nekādu funkcionalitāti, kas ļauj jūsu pieteikšanās datiem tikt saglabātiem datorā vai pārlūkprogrammā, ko izmantojat, vai tiktu kešotiem vai citādi ierakstītiem.

12.7            Opal Transfers pārsūta, uzglabā un apstrādā visu personisko informāciju drošā šifrētā veidā, lai aizsargātu pret nesankcionētas piekļuves, atklāšanas un jutīgas informācijas izmaiņu riskiem. Mēs neatklājam jūsu datus nevienam, izņemot gadījumus, kad to prasa likums, un kā norādīts 3.5, 3.6 un 16.6 punktos šajos noteikumos un nosacījumos.

12.8            Opal Transfer ir tiesības pārtraukt maksājumu instrumenta izmantošanu jebkādu saprātīgu iemeslu dēļ, kas saistīti ar maksājumu instrumenta drošību vai aizdomīgu nesankcionētu vai krāpniecisku maksājumu instrumenta izmantošanu.

12.9            Ja mums ir pamatotas bažas par jūsu Opal Transfer pieteikšanās datu drošību vai jebkuru aizdomīgu vai faktisku krāpniecisku jūsu Konta izmantošanu, izmantojot Opal Transfer tiešsaistes platformu vai mūsu mobilajā lietotnē, mēs sazināsimies ar jums pēc iespējas ātrāk, izmantojot tālruni, e-pastu vai abus (ja sazināšanās ar jums nebūtu nelikumīga vai apdraudētu mūsu pamatotās drošības pasākumus).  

12.10         Ja Opal Transfer nespēj informēt Klientu pirms jebkādu pasākumu veikšanas, lai apturētu Maksājuma Instrumenta izmantošanu, mēs to izdarīsim nekavējoties pēc tam (ja sazināšanās ar jums nebūtu nelikumīga vai apdraudētu mūsu pamatotās drošības pasākumus).

13.               NAUDA PĀRSŪTĪŠANAS PASŪTĪJUMU ATTEIKŠANA

13.1            Opal Transfer patur tiesības atteikties pieņemt jebkuru darījumu pēc saviem ieskatiem, piemēram, ja ir pamatotas aizdomas par naudas atmazgāšanu, terorisma finansēšanu, krāpšanu vai jebkuru citu nelikumīgu vai noziedzīgu darbību.

13.2            Opal Transfer ir tiesības atteikt Naudas Pārsūtīšanas Pasūtījumus, ja līdzekļu avots vai Naudas Pārsūtīšanas mērķis ir iekļauts (vai ir saistīts ar kādu no) Opal Transfer "Aizliegto nozaru sarakstā".

13.3            Ja Opal Transfer atsakās izpildīt Naudas Pārsūtīšanas Pasūtījumu, mēs sniegsim jums iemeslus šādam atteikumam saskaņotā saziņas veidā un pēc iespējas ātrāk.

13.4            Opal Transfer nav pienākuma informēt jūs par (vai iemesliem) Naudas Pārsūtīšanas Pasūtījuma atteikšanu, ja šāda informēšana būtu nelikumīga.

14.               KĻŪDAS UN ATMAKSAS

14.1            Ja jūs pamanāt kļūdu (nepareiza informācija, nepietiekama vai pārmaksāta summa) Naudas Pārsūtīšanas Pasūtījumā, vai vēlaties atcelt Naudas Pārsūtīšanu vai pieprasīt atmaksu par jūsu Depozītu, tad jums nekavējoties jāinformē mūs, bet ne vēlāk kā 13 mēnešu laikā pēc tās izpildes datuma, zvanot mūsu Klientu apkalpošanas centram, izmantojot Opal Transfer tiešsaistes platformu vai mūsu mobilajā lietotnē. Jūs varat arī informēt mūs pa e-pastu uz info@opaltransfer.com.

14.2            Jūs varat bez maksas atcelt Naudas Pārsūtīšanas Pasūtījumu un pieprasīt pilnu atmaksu pirms tās izpildes, piemēram, pirms maksājuma nosūtīšanas Saņēmēja maksājumu pakalpojumu sniedzējam.

14.3            Ja ir notikusi pārmaksa, mēs nekavējoties informēsim jūs, izmantojot saziņas līdzekļus, kas aprakstīti 6. punktā. Jūs piekrītat sadarboties ar mums, lai atgūtu jebkuru pārmaksa no jums, jūsu Saņēmēja un Saņēmēja Maksājumu Pakalpojumu Sniedzēja.

14.4            Pēc jūsu Piekrīšanas saņemšanas mēs esam atbildīgi par pareizu un savlaicīgu Naudas Pārskaitījumu Pasūtījumu izpildi saskaņā ar šiem Noteikumiem un Nosacījumiem.

14.4.1        Ja jūs konstatējat, ka mēs neesam izpildījuši vai esam izpildījuši ar defektiem Naudas Pārskaitījumu Pasūtījumu, jums jāinformē mūs bez nepamatotas kavēšanās (un jebkurā gadījumā, 13 mēnešu laikā pēc tā izpildes vai, ja tas nav izpildīts, tā paredzētās izpildes). Ja jūs veicat šādu paziņojumu, mēs nekavējoties un bez maksas:

(a)                centīsimies izsekot jebkuru neizpildītu vai defekti izpildītu maksājumu darījumu; un informēsim jūs par rezultātu;

(b)               mēs veiksim atmaksu par noguldījuma summu, ko esam saņēmuši no jums par neizpildītu vai defekti izpildītu Naudas Pārskaitījumu Pasūtījumu bez nepamatotas kavēšanās un, ja nepieciešams, atjaunosim jūs tajā pozīcijā, kurā jūs būtu bijuši, ja defektīva izpilde nebūtu notikusi.

14.4.2        Ja Naudas Pārskaitījumu Pasūtījums tiek izpildīts vēlu un pārsniedz maksimālo izpildes laiku (8. punkts), mēs pēc jūsu pieprasījuma sazināsimies ar Saņēmēja Maksājumu Pakalpojumu Sniedzēju un nodrošināsim, ka kredīta vērtības datums līdzekļiem ir tāds, kāds tas būtu bijis, ja tas būtu izpildīts pareizi.

14.5            Ja Naudas Pārskaitījumu Pasūtījums tiek izpildīts nepareizi, jo jūs sniedzāt nepareizu informāciju, mēs, pēc jūsu pieprasījuma, veiksim saprātīgus centienus, lai labotu Naudas Pārskaitījumu Pasūtījumu vai atgūtu līdzekļus. Mēs varam iekasēt no jums maksu līdz 35 EUR (vai ekvivalentā citā valūtā) par šādu centienu veikšanu un par izmaksām, kuras esam raduši. Jums tiks lūgts samaksāt maksu pirms mēs cenšamies uzsākt labojumu vai atgūt līdzekļus.

14.6            Ja Naudas Pārskaitījumu Pasūtījums jau ir izpildīts un to ir atteicis Saņēmēja Maksājumu Pakalpojumu Sniedzējs, mēs pēc jūsu pieprasījuma atmaksāsim jums Pamatsummu, izņemot pārskaitījuma maksu. Mēs varam paturēt jebkuru maksas summu, kas samaksāta attiecībā uz Naudas Pārskaitījumu Pasūtījumu, kā atspoguļo mūsu radušās izmaksas.

14.7            Jums ir tiesības saņemt atmaksu no Opal Transfer par autorizētu Naudas Pārskaitījumu, kas jau ir izpildīts, ja ir izpildītas šādas prasības:

14.7.1        Naudas pārskaitījuma autorizācija nenoteica precīzu summu.

14.7.2        Naudas pārskaitījuma summa pārsniedz summu, ko Klients varētu saprātīgi gaidīt, ņemot vērā viņa iepriekšējo izdevumu modeli, nosacījumus viņa ietvara līgumā un citas apkārtējās vides, izņemot apstākļus, kas saistīti ar valūtas maiņu, kur maiņas kurss ir saskaņots ar Uzņēmumu saskaņā ar Lietuvas Republikas Maksājumu likumā noteikto procedūru.

14.7.3        Jums jāsniedz faktiski elementi, kas attiecas uz nosacījumiem, kas minēti punktos 14.7.1. un 14.7.2. Jums jāiesniedz pieprasījums par atmaksu 8 nedēļu laikā no dienas, kad līdzekļi tika norakstīti. 10 Darba dienu laikā pēc pieprasījuma saņemšanas par atmaksu, Opal Transfer vai nu atmaksās pilnu Naudas Transakcijas summu, vai sniegs pamatojumu atteikumam no atmaksas, un, ja Klients ir Patērētājs – procedūru, kā apelēt pret šādu atteikumu.

14.8            Atmaksas vai atcelšanas pieprasījuma gadījumā mēs varam lūgt sniegt identifikācijas līdzekli, kā aprakstīts 3. punktā.

15.               NEAUTORIZĒTI PĀRSKAITĪJUMI

Neautorizēta Naudas Pārskaitījuma Pasūtījums nozīmē tos Pasūtījumus, kas tika uzsākti bez skaidras instrukcijas un nepieciešamās Klienta piekrišanas.

15.1            Jums nekavējoties jāinformē mūs, kad uzzināt par jebkuru neautorizētu vai nepareizi izpildītu Naudas Pārskaitījumu, ne vēlāk kā 13 mēnešu laikā no tā izpildes datuma. Jūs varat mūs informēt, zvanot uz mūsu Zvanu centru, izmantojot Opal Transfer tiešsaistes platformu vai mūsu mobilā lietotne, vai arī varat mūs paziņot, nosūtot e-pastu info@opaltransfer.com. Mēs uzsāksim izmeklēšanu tik drīz, cik iespējams, un ne vēlāk kā līdz Darba dienas beigām pēc tam, kad jūs mūs informējāt, un informēsim jūs par turpmākajām darbībām.

15.2            Mēs neuzglabājam informāciju par kartēm, ko Klients izmanto, lai veiktu Naudas Pārskaitījuma iemaksas mūsu mobilajā lietotnē vai Opal Transfer tiešsaistes platformā. Neautorizētas attiecīgās kartes izmantošanas gadījumā jums jāinformē sava maksājumu kartes izsniedzēja par jebkuru neautorizētu Naudas Pārskaitījumu, lai noskaidrotu savas iespējas saņemt atmaksu.

15.3            Jūs būsiet atbildīgs par visiem zaudējumiem, kas radušies saistībā ar neautorizētiem Naudas Pārskaitījuma Pasūtījumiem, un nebūsiet tiesīgs uz jebkuru atmaksu:

(a)               ja esat rīkojies krāpnieciski; vai

(b)               ja jūs nekavējoties nenotificējat mūs par drošības jautājumiem vai ļaunprātīgu izmantošanu maksājuma instrumentā vai jūsu pieteikšanās datu zādzību/zaudējumu. Jūs paliekat atbildīgs par zaudējumiem, kas radušies līdz brīdim, kad mēs saņemam šādu paziņojumu; vai

(c)               ja naudas pārskaitījuma rīkojums bija neautorizēts, bet jūs ar nodomu vai rupju neuzmanību esat apdraudējis savu pieteikšanās datu drošību vai neesat izpildījis savas saistības izmantot maksājuma instrumentu vai saglabāt savus pieteikšanās datus drošībā, kā noteikts šajos Noteikumos un nosacījumos.

15.4            Jūs esat tiesīgs saņemt atmaksu no mums un jums nebūs atbildības:

(a)               ja jūs piedzīvojat zaudējumus neautorizēta naudas pārskaitījuma rīkojuma dēļ, kas noticis pēc tam, kad jūs mums nekavējoties paziņojāt (punkts 12.5), ka maksājuma instruments vai jūsu pieteikšanās dati bija apdraudēti, zaudēti vai nozagti;

(b)               ja jūs piedzīvojat zaudējumus jūsu pieteikšanās datu zādzības, zaudējuma vai ļaunprātīgas izmantošanas dēļ, un neautorizēta maksājuma instrumenta izmantošana tika izraisīta ar mūsu vai mūsu darbinieku rīcību vai bezdarbību.

15.5            Ja attiecas punkts 15.4, un jums ir radušies zaudējumi no neautorizēta naudas pārskaitījuma rīkojuma, mēs pēc iespējas ātrāk, un ne vēlāk kā līdz nākamās darba dienas beigām pēc tam, kad jūs mūs paziņojat, atmaksāsim jums pamatsummu un visus mūsu atskaitītos maksājumus. Šī pienākuma atmaksāt neattiecas, ja izmeklēšana turpinās vai mums ir pamatotas aizdomas par krāpniecisku rīcību no jūsu puses un mēs paziņojam attiecīgajām iestādēm (punkts 15.3).

16.               VISPĀRĪGI

16.1            Mēs neesam spiesti izpildīt savas saistības, ja neparasti un neparedzami apstākļi, kas ir mūsu kontrolē, to novērš. Mēs informēsim Klientu par šādiem apstākļiem, izmantojot izvēlētos saziņas līdzekļus, kas norādīti punktos 6.1 un/vai 6.2.

16.2            Ne šie Noteikumi un nosacījumi, ne arī jebkura darījuma veikšana saskaņā ar tiem nepiešķirs līgumiskas vai citas tiesības, un nebūs izpildāmas pret mums no jebkuras puses, izņemot jūs.

16.3            Mēs neesam atbildīgi par jebkādiem netiešiem zaudējumiem, kā arī neesam atbildīgi par peļņas, biznesa, labvēlības zaudējumiem vai jebkāda veida īpašiem zaudējumiem.

16.4            Aizsardzības pasākumi tiek piemēroti visiem attiecīgajiem līdzekļiem, kas ir atdalīti un turēti atsevišķi no Uzņēmuma līdzekļiem, nodrošinot, ka maksātnespējas gadījumā attiecīgie līdzekļi, kas joprojām ir pie mums, tiks izmantoti, lai atmaksātu jums saskaņā ar Maksājumu pakalpojumu direktīvu un Lietuvas Republikas likumu par elektroniskajiem naudas līdzekļiem un elektronisko naudas iestādēm. Attiecīgie līdzekļi ir visi līdzekļi, kas tiek turēti Klienta kontā, kā arī noguldījumi, kurus Opal Transfer ir saņēmis no jums, bet kur naudas pārskaitījuma rīkojums vēl nav izpildīts saņēmēja maksājumu pakalpojumu sniedzējam. 

16.5            Mēs varam atklāt informāciju par jums trešajām personām, tostarp saņēmējiem vai starpniekiem, sniedzot mūsu pakalpojumus, kā to prasa Naudas pārskaitījumu regulējums (ES) 2015/847 un Lietuvas Republikas likums par naudas atmazgāšanas un terorisma finansēšanas novēršanu. Mēs varam atklāt jūsu informāciju trešajām personām, ar kurām mēs dalāmies informācijā naudas atmazgāšanas, krāpšanas vai noziegumu novēršanas un atklāšanas, drošības pārbaudes vai validācijas nolūkos; regulējošām un prokurora iestādēm, kā arī tiesībaizsardzības aģentūrām, reaģējot uz pieprasījumu, orderi, tiesas rīkojumu vai kā citādi, kā to prasa likums. Tas var ietvert informācijas pārsūtīšanu uz valstīm ārpus EEA.

17.               KONFIDENCIALITĀTE

17.1            Visi līgumi, ko jūs noslēdzat ar mums, kā arī visa informācija un dati, kas tiek apmainīti starp Pusēm, ir konfidenciāli. Tie tiks izmantoti tikai šo T&C nolūkiem un tikai tādā apmērā, kāds ir nepieciešams šādiem nolūkiem.

17.2            Ja uzraudzības un/vai tiesībaizsardzības iestādes pieprasa konfidenciālu informāciju, tās atklāšana netiks uzskatīta par nosacījumu pārkāpumu.

18.              PERSONAS DATU AIZSARDZĪBA

18.1            Jūsu personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar mūsu Privātuma politiku, kuru jūs varat atrast mūsu tīmekļa vietnē www.opaltransfer.com.  Lūdzu, izlasiet to pirms mūsu noteikumu pieņemšanas. Jums tiks lūgts sniegt atsevišķu piekrišanu mūsu Privātuma politikai.

19.               JURISDIKCIJA UN SŪDZĪBU PROCEDŪRA

19.1            Šie Noteikumi un nosacījumi un visi jautājumi, kas izriet no tiem vai ir saistīti ar tiem, tiek regulēti ar Lietuvas likumiem.

19.2            Strīdi starp Pusēm jārisina sarunu ceļā. Ja mēs to nevaram atrisināt šādā veidā, jūs varat iesniegt sūdzību mums pa pastu vai e-pastu, bez maksas. Mēs lūgsim jūs norādīt savu vārdu, kontaktinformāciju un jebkuru informāciju, kas dod jums pamatotu iemeslu uzskatīt, ka mēs esam pārkāpuši jūsu likumīgās tiesības un intereses, sniedzot mūsu Pakalpojumus. Ja vēlaties iesniegt sūdzību pa e-pastu, lūdzu, nosūtiet to uz info@opaltransfer.com.

19.3            Mēs izmeklēsim jūsu sūdzības par mūsu Pakalpojumiem un Noteikumiem un nosacījumiem ne vēlāk kā 15 Darba dienu laikā no sūdzības saņemšanas. Mēs sniegsim jums atbildi uz iesniegto sūdzību, izmantojot e-pastu.

19.4            Izņēmuma gadījumos, kad mēs nevaram sniegt atbildi noteiktajā termiņā, kā norādīts 19.3. punktā, iemeslu dēļ, kas nav mūsu kontrolē, Opal Transfer būs tiesības sniegt jums pagaidu (t.i., ne galīgu) atbildi, skaidri norādot iemeslus kavējumam galīgajā atbildē. Jebkurā gadījumā galīgā atbilde jāsniedz ne vēlāk kā 35 Darba dienu laikā no jūsu sūdzības saņemšanas.

19.5            Ja jūs neesat apmierināts ar mūsu atbildi vai ja mēs neesam pabeiguši izmeklēt jūsu sūdzību un snieguši mūsu galīgo atbildi noteiktajos termiņos, jums ir tiesības vērsties tiesā Lietuvas Republikas tiesās. Ja jūs iesniedzat prasību kā patērētājs (fiziska persona, kas izmanto Pakalpojumus, lai apmierinātu personiskās, ģimenes vai mājsaimniecības vajadzības), jums ir arī tiesības izmantot ārpustiesas strīdu risināšanu un vērsties Lietuvas Bankā. Prasības, lai vērstos ar sūdzību Lietuvas Bankā, ir šādas:

19.5.1        Pirms vēršanās Lietuvas Bankā, jums jāsazinās ar mums, kā aprakstīts iepriekš, ne vēlāk kā 3 mēnešus no dienas, kad uzzinājāt, ka jūsu tiesības varētu būt pārkāptas.

19.5.2        Ja jūs neesat apmierināts ar mūsu atbildi vai ja to nesaņemat iepriekš noteiktajos termiņos, jūs varat vērsties Lietuvas Bankā 1 gada laikā no pirmās sazināšanās ar mums. Pēc šā gada jūs zaudējat tiesības vērsties Lietuvas Bankā, lai risinātu strīdu.

19.5.3        Prasības Lietuvas Bankai jāiesniedz saskaņā ar Lietuvas Republikas Lietuvas Bankas likumu vai Lietuvas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu vai ārpustiesas strīdu risināšanas procedūrām starp patērētājiem un finanšu tirgus dalībniekiem, kas norādītas Lietuvas Bankas vadlīnijās, kuras apstiprinājusi Lietuvas Bankas valde, 2012. gada 26. janvārī, Nr. 03-23, kā arī laiku pa laikam grozītas.

19.6            Jūs varat vērsties pie Lietuvas Bankas par strīdu ar mums: a) izmantojot elektronisko strīdu risināšanas rīku "E-Government Gateway"; b) aizpildot Patērētāja pieteikuma veidlapu (veidlapu var atrast šeit: https://www.lb.lt/en/dbc-settle-a-dispute-with-a-financial-service-provider) un nosūtot to Lietuvas Bankas Uzraudzības dienestam adresē: Žalgirio g. 90, LT‑09303, Viļņa, Lietuva, vai pa e-pastu uz pt@lb.lt; c) aizpildot brīvā formā pieteikumu un nosūtot to Lietuvas Bankas Uzraudzības dienestam adresē: Žalgirio g. 90, LT-09303, Viļņa, Lietuvas Republika, vai pa e-pastu uz pt@lb.lt. Vairāk informācijas par strīdu risināšanas procedūrām var atrast Lietuvas Bankas mājaslapā: https://www.lb.lt/en/dbc-settle-a-dispute-with-a-financial-service-provider#ex-1-2.

19.7            Ja domājat, ka mēs esam pārkāpuši likumus, kas regulē finanšu tirgu, jums ir tiesības iesniegt sūdzību Lietuvas Bankai. Jūsu sūdzību Lietuvas Bankai var iesniegt: a) rakstiski uz adresi: Totorių g. 4, LT-01121, Viļņa, Lietuvas Republika vai Žalgirio g. 90, LT-09303, Viļņa, Lietuvas Republika; b) pa e-pastu: info@lb.lt vai pt@lb.lt; c) pa faksu: (85) 268 0038; d) aizpildot elektronisko saiti norādītajā Lietuvas Bankas mājaslapas sadaļā; e) jebkurā citā veidā, ko norādījusi Lietuvas Banka.

20.               IZMAIŅAS UN BEIGAS

20.1            Jaunākā noteikumu un nosacījumu versija ir pieejama mūsu mājaslapā.

20.2            Opal Transfer ir tiesības grozīt šos Noteikumus un Nosacījumus (ieskaitot jebkādas maksas) vai informāciju, kas regulē jūsu attiecības ar Opal Transfer, pēc saviem ieskatiem un bez Klienta piekrišanas. Ja mēs veiksim šādus grozījumus, mēs jums sniegsim vismaz divu mēnešu iepriekšēju rakstisku paziņojumu pa e-pastu, tīmekļa vietni vai caur Opal Transfer tiešsaistes platformu, kopā ar datumu, kad grozījumi stāsies spēkā. Ja paziņojuma periodā jūs mūs neinformējat par nesaskaņām ar grozījumiem, izmantojot Opal Transfer tiešsaistes platformu, mūsu mobilajā lietotnē vai pa e-pastu info@opaltransfer.com, jūs tiksiet uzskatīts par piekritušo ierosinātajiem grozījumiem, un tie attieksies uz jums no paziņojumā norādītā spēkā stāšanās datuma.

20.3            Jums ir tiesības jebkurā laikā attiecību laikā pieprasīt, lai mēs sniegtu jums pašreizējos Noteikumus un Nosacījumus, piemērojamās maksas, kā arī citu informāciju par Opal Transfer sniegtajiem pakalpojumiem, izmantojot saziņas līdzekļus, kas norādīti 6.1. un 6.2. punktā.

20.4            Jūs varat izbeigt savas attiecības ar Opal Transfer EU, UAB un šos Noteikumus un Nosacījumus jebkurā laikā, sniedzot mums [viena mēneša] paziņojumu, izmantojot Opal Transfer tiešsaistes platformu, mūsu mobilajā lietotnē vai pa e-pastu info@opaltransfer.com.

20.5            Atbilstoši 20.6. punktam mēs varam izbeigt attiecības ar jums, tostarp šos Noteikumus un Nosacījumus, ar vismaz divu mēnešu iepriekšēju rakstisku paziņojumu.

20.6            Mēs varam apturēt jūsu iespēju izmantot maksājuma instrumentu un/vai izbeigt attiecības ar jums bez paziņojuma noteiktos apstākļos, ja:

(a)               Laiks kopš pēdējā naudas pārskaitījuma pasūtījuma, ko veicāt jūs, ir seši gadi vai vairāk.

(b)               Naudas pārskaitījuma pasūtījuma avots vai mērķis ir saistīts ar Opal Transfer "Aizliegto nozaru sarakstu" un ierobežotām uzņēmējdarbības aktivitātēm.

(c)               Jūs pārkāpjat jebkuru noteikumu, kas norādīts šajos Noteikumos un Nosacījumos vai citos dokumentos, uz kuriem atsaucas šie Noteikumi un Nosacījumi.

(d)               Mums ir aizdomas, ka ir noticis maksājuma instrumenta drošības pārkāpums vai ir aizdomas par neautorizētu vai krāpniecisku maksājuma instrumenta vai pieteikšanās datu izmantošanu.

(e)               Mums lūdz vai norāda to darīt jebkura kompetenta tiesa, valdības iestāde, publiska aģentūra vai tiesībaizsardzības iestāde.

(f)                Mums ir aizdomas, ka jūs pārkāpjat jebkuru piemērojamo likumu vai regulējumu; vai

(g)               Mums ir aizdomas, ka jūs esat iesaistīts jebkurā krāpnieciskā darbībā, naudas atmazgāšanā, terorisma finansēšanā vai citā noziedzīgā vai nelikumīgā darbībā.

20.7            Mums ir pienākums glabāt informāciju par jums un jūsu darījumiem līdz astoņiem gadiem no brīža, kad jūsu attiecības ar Opal Transfer tika izbeigtas vai pēdējā naudas pārskaitījuma veikšanas brīža.

21.               PIEKĻUVE INFORMĀCIJAI

21.1            Vispārējā datu aizsardzības regula (Regula (ES) 2016/679) ('GDPR') ir galvenais juridiskais instruments, kas tiek tieši piemērots, regulējot un nosakot vispārējās datu aizsardzības noteikumus Lietuvā. GDPR tiek papildināta ar Likumu Nr. XIII-1426 no 2018. gada 30. jūnija, kas groza Likumu Nr. I-1374. Jums ir tiesības pieprasīt jebkuru informāciju, kas mums ir par jums mūsu attiecību laikā, iesniedzot rakstisku veidlapu: 'Subjekta piekļuves pieprasījums' mūsu datu aizsardzības speciālistam pa e-pastu dpa@opaltransfer.com. Tomēr jebkurš rakstisks pieprasījums, ko saņemsim no jums, izmantojot Opal Transfer tiešsaistes platformu vai mūsu mobilajā lietotnē, tiks uzskatīts par derīgu pieprasījumu, uz kuru mēs centīsimies atbildēt 30 dienu laikā.

21.2            Mēs varam ierobežot informācijas apjomu, ko sniedzam, ja tas ir nepieciešams un proporcionāls, lai:

(a)               novērstu oficiālas vai juridiskas izmeklēšanas, izmeklēšanas vai procedūras kavēšanu;

(b)               novērstu kriminālo nodarījumu novēršanas, atklāšanas, izmeklēšanas vai kriminālvajāšanas prejudicēšanu vai kriminālsodu izpildi;

(c)               aizsargātu sabiedrisko drošību;

(d)               aizsargātu nacionālo drošību; vai

(e)               aizsargātu citu tiesības un brīvības.

22.               PAPILDU DOKUMENTI

Šie Noteikumi un nosacījumi attiecas uz šādiem papildu dokumentiem, kas arī attiecas uz jūsu pakalpojumu izmantošanu:

22.1            Mūsu Privātuma politika nosaka nosacījumus, saskaņā ar kuriem mēs apstrādājam, uzturam un atklājam jebkādus personas datus vai informāciju, ko mēs par jums savācam vai ko jūs mums sniedzat, izmantojot Opal Transfer tīmekļa vietni. Izmantojot mūsu pakalpojumus, jūs piekrītat šādai apstrādei un solāt, ka visi jūsu sniegtie dati ir precīzi.

 

Opal Transfer EU, UAB

Derīgs no 2021. gada 1. janvāra.