Ērti naudas pārskaitījumi uzņēmumiem visā Eiropā

Cilvēki bieži nevar pieteikties savā Opal Transfer kontā, jo ir mēģinājuši pārāk daudz reižu. Ja jūs neatceraties paroli, jums jānospiež ‘Aizmirsāt?’ blakus paroles laukam un jāseko vieglajiem soļiem, lai to atiestatītu.
Ja jūs neatceraties e-pastu, ar kuru pašlaik esat reģistrēts, varat sazināties ar mums: mēs jums atgādināsim, kāda ir jūsu e-pasta adrese, un palīdzēsim ar citu informāciju.

Nekādu problēmu, tā gadās. Nospiediet 'Aizmirsāt paroli' vietnes vai lietotnes pieteikšanās lapā un sekojiet soļiem, lai atiestatītu savu piekļuves kodu. Ja jums nepieciešama palīdzība, zvaniet mums - mēs varam izsniegt pagaidu piekļuves kodu, kas ir derīgs 60 minūtes.

Atveriet lietotni vai vietni → dodieties uz Drošības sadaļu → pieskarieties 'Mainīt paroli' → ievadiet savu veco un jauno paroli → apstipriniet. Ja jums nepieciešama palīdzība, lūdzu, zvaniet mums.

Lai atjaunotu savu profilu: atveriet lietotni vai vietni → pieskarieties Rediģēt manu profilu → rediģējiet nepieciešamo lauku → pieskarieties Atjaunot.

Dažas lietas, ko ņemt vērā:

Jūs varat pats mainīt savu mājas adresi, tālruņa numuru un e-pastu. Lai mainītu savu dzimšanas datumu, vārdu vai uzvārdu, lūdzu, sazinieties ar mums.
E-pasts: pēc atjaunināšanas, apstipriniet izmaiņas, izmantojot saiti, kas nosūtīta uz jūsu jauno e-pasta adresi.
Tālruņa numurs: pēc tā maiņas jūs varēsiet pievienot jaunu saņēmēju pēc 24 stundām.

Jūs vienmēr varat piezvanīt mums pēc palīdzības.

Jā. Jūs varat pieslēgties un izmantot Opal Transfer lietotni jebkurā ierīcē — telefonā, datorā vai planšetdatorā — ja vien lietotne tajā ir instalēta. Ja jaunajā ierīcē lietotne vēl nav uzstādīta, lejupielādējiet to un piesakieties savā kontā kā parasti.

Ja pārejat uz jaunu telefonu ar jaunu tālruņa numuru, jums papildus būs jāveic šādas darbības:
1.⁠ ⁠Lejupielādējiet lietotni.
2.⁠ ⁠Piesakieties savā kontā.
3.⁠ ⁠Atveriet Iestatījumi → Rediģēt manu profilu.
4.⁠ ⁠Nomainiet savu mobilā tālruņa numuru un apstipriniet izmaiņas.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka izmaiņu apstrāde var aizņemt zināmu laiku. Jaunu saņēmēju varēsiet pievienot 24 stundas pēc tālruņa numura maiņas.
Svarīgi: piesakoties no jaunas ierīces, sesija iepriekšējā ierīcē tiek automātiski pārtraukta. Tas palīdz nodrošināt maksimālu jūsu konta drošību.

Jūs joprojām varat izmantot Opal Transfer mūsu vietnē. Pierakstieties, dodieties uz Rediģēt manu profilu → Drošības zona → Mainīt paroli, ievadiet veco un jauno paroli un apstipriniet. Mēs iesakām nekavējoties mainīt savu paroli. Ja jums nepieciešama palīdzība, lūdzu, zvaniet mums.

Opal Transfer pašlaik strādā Apvienotajā Karalistē un 32 citās valstīs, kas atrodas ES un ārpus tās, un vienmēr meklē jaunus galamērķus. Ja jums ir kādi ieteikumi par jaunām valstīm, kur cilvēkiem nepieciešami mūsu pakalpojumi, lūdzu, informējiet mūs.

Mūsu naudas pakalpojumi pieejami šādās valstīs:
Armēnija, Austrija, Beļģija, Bulgārija, Horvātija, Kipra, Čehija, Dānija, Igaunija, Somija, Francija, Vācija, Grieķija, Ungārija, Īrija, Itālija, Latvija, Lietuva, Luksemburga, Malta, Moldova, Norvēģija, Polija, Portugāle, Rumānija, Slovākija, Slovēnija, Spānija, Zviedrija, Nīderlande, Ukraina un Apvienotā Karaliste.

Ja vēlaties nosūtīt naudu uz Apvienoto Karalisti, ES vai Ukrainu, vienkārši dodieties uz naudas pārvedumu sadaļu Opal Transfer lietotnē vai vietnē, pievienojiet saņēmēju, izvēlieties summu, ko vēlaties pārsūtīt, un veiciet maksājumu ar debetkarti vai bankas pārskaitījumu.

Svarīgi: Opal Transfer patur tiesības pieprasīt papildu dokumentāciju saskaņā ar likumu. Šie dokumenti var atšķirties maksājumiem, kas veikti ārpus Apvienotās Karalistes, vai gadījumos, kad maksājuma galamērķa valsts atrodas ārpus EEA.

Jūs varat sūtīt naudu uz ārzemēm no šādām valstīm: Austrija, Beļģija, Bulgārija, Kipra, Čehija, Dānija, Igaunija, Francija, Vācija, Grieķija, Ungārija, Itālija, Īrija, Latvija, Lietuva, Norvēģija, Polija, Rumānija, Slovākija, Spānija, Zviedrija, Nīderlande un Apvienotā Karaliste.

Jūs varat sūtīt tik daudz, cik vēlaties — pārskaitījuma maksa ir tieši tāda pati, neatkarīgi no tā, vai sūtāt £50 vai £50,000. Lielākiem apjomiem mēs varam lūgt dažus papildu dokumentus, kurus varat augšupielādēt tieši no sava ierīces. Sazinieties ar mums, ja jums nepieciešama palīdzība.

Parasti, lai sasniegtu jūsu saņēmēja kontu, vajadzīgas dažas stundas. Ja jūs sūtāt no rīta, tas parasti tiek pabeigts tajā pašā dienā. Mēs jūs informēsim, izmantojot lietotni, e-pastu un/vai SMS paziņojumus – tos varat vienkārši iespējot lietotnē vai vietnē sadaļā Mūsu komunikācija. Reizēm saņēmēja banka var izraisīt aizkavēšanos; ja rodas šaubas, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.

IBAN numeris reiškia Tarptautinį banko sąskaitos numerį, kuris yra unikalus identifikatorius einamajai sąskaitai, laikomai ES šalyse, taip pat Norvegijoje, Šveicarijoje, Lichtenšteine ir kitose pasaulio dalyse (t. y. Viduriniuose Rytuose, Karibuose). Jei norite atlikti tarptautinį mokėjimą Europoje, jums reikės gavėjo IBAN.

IBAN ilgis gali skirtis, priklausomai nuo šalies: jis susideda iš raidžių kombinacijos, apimančios šalies kodą, du patikros skaitmenis ir skaičių, kuris apima banko sąskaitos numerį, filialo identifikatorių ir galimą maršruto informaciją. Štai keletas IBAN numerių pavyzdžių:

    Jungtinės Karalystės IBAN formatas: GB29 NWBK 6016 1331 8468 15
    Bulgarijos IBAN formatas: BG80 BNBG 9661 1070 3696 78
    Rumunijos IBAN formatas: RO09 BCYP 0000 0012 3776 7892
    Lietuvos IBAN numeris: LV80 BANK 0000 2371 9900 2
    Ukrainos IBAN formatas: UA21 3224 1310 0002 6907 3335 6700 1

Bankai visoje Europoje naudoja IBAN numerius, kad apdorotų tarptautinius mokėjimus ir užtikrintų, kad jūsų pinigai saugiai ir greitai pasiektų gavėją.

Kādas informācija nepieciešama, lai kādam nosūtītu naudu?
Jūs varat nosūtīt naudu sev, citai personai vai uzņēmumam.
Lai nosūtītu naudu personai, jums būs nepieciešams:

Pilns vārds
Mobilā tālruņa numurs
E-pasta adrese (nav obligāti)
Valsts
Pārskaitījuma mērķis
IBAN - ES valstīm
Sort code un konta numurs - Lielbritānijai
Kartes numurs vai konta numurs un BIC – valstīm ārpus ES

Lai nosūtītu naudu uzņēmumam, jums būs nepieciešams:
Uzņēmuma nosaukums
E-pasta adrese
Valsts
IBAN - ES valstīm
Kartes numurs vai konta numurs un BIC - valstīm ārpus ES

Ja jūsu saņēmēja dati ir nepareizi, nauda tiks atgriezta mūsu kontā. Mēs ar jums sazināsimies, lai to atrisinātu.

Lai izvairītos no aizkavēšanās, mēs vienmēr iesakām divreiz pārbaudīt saņēmēja vārdu un konta datus, pirms jūs apstiprināt pārskaitījumu.

Maksājums tiek uzskatīts par apstiprinātu, kad:

jūs autorizējat darījumu, izmantojot savu maksājumu karti, bankas pārskaitījumu vai citu maksājuma veidu; un
jūsu banka vai maksājumu pakalpojumu sniedzējs apstiprina maksājumu.

Maksājums tiek uzskatīts par izpildītu, kad:

līdzekļi ir norakstīti no jūsu konta un nosūtīti saņēmējam; un
saņēmēja banka ir apstiprinājusi pārskaitījuma saņemšanu.

Katrs pārskaitījums ir pilnīgi caurspīdīgs. Pirms sūtīšanas naudas pārskaitījumu sadaļa parāda fiksēto komisijas maksu (tā ir vienāda neatkarīgi no summas), maiņas kursu un kopējo summu, kas jāmaksā.

Gan kartes, gan bankas pārskaitījuma maksājums piedāvā tieši tādu pašu ātru naudas pārvedumu. Jāizvēlas jums: vai maksāt ar debetkarti vai bankas pārskaitījumu, izmantojot Opal Transfer tīmekļa vietni vai mobilo lietotni.

Ja izvēlaties maksāt ar bankas pārskaitījumu, jums būs jāizvēlas Jauns ātrais maksājums ar bankas pārskaitījumu. Jūs pārskaitīsiet naudu no sava konta uz Opal Transfer bankas kontu.

•⁠ ⁠Vienkārši izvēlieties maksāt ar Superātru bankas pārskaitījumu;
•⁠ ⁠izvēlieties savu banku no mūsu saraksta;
•⁠ ⁠apstipriniet maksājumu savā mobilās bankas lietotnē un esat pabeiguši!

Pārliecinieties, ka summa, ko pārskaitāt uz mūsu kontu, ir identiska kopējai summai, kas norādīta jūsu pārskaitījuma lapā.
Ja vēlaties nosūtīt naudu, izmantojot tiešsaistes banku, jums būs jāapmeklē jūsu bankas tiešsaistes bankas tīmekļa lapa. Jūs pārskaitīsiet naudu no sava konta uz Opal Transfer bankas kontu. Pārliecinieties, ka summa, ko pārskaitāt uz mūsu kontu, ir identiska kopējai summai, kas norādīta jūsu pārskaitījuma lapā, un ka jūs pareizi ievadāt Opal Transfer bankas konta datus.

Ja izvēlaties maksāt ar debetkarti, jums būs jāaizpilda savas kartes dati kartes maksājuma iznirstošajā lapā.

Už internetinį pinigų pervedimą su Opal Transfer galite sumokėti naudodami debetinę kortelę arba banko pavedimu. Kredito kortelėmis mokėjimai šiuo metu nėra palaikomi Opal Transfer.

Visbiežākie iemesli ir: netiek izmantota debetkarte (tiek pieņemtas tikai debetkartes); rēķina adrese nesakrīt ar to, kas reģistrēta pie jūsu kartes izsniedzēja; tiešsaistes maksājumi nav aktivizēti jūsu kartē; vai 3D Secure kļūme. Pārbaudiet un mēģiniet vēlreiz.

Jūs varat pārbaudīt jebkura pārskaitījuma statusu jebkurā laikā savā Pārskaitījumu vēsturē lietotnē vai tīmekļa vietnē.
Ja jūsu pārskaitījums rāda, ka nav samaksāts, lūk, kā jārīkojas:

Ja vēl neesat samaksājis, vienkārši izvēlieties maksājuma metodi — bankas pārskaitījums vai debetkarte — un samaksājiet norādīto summu.
Ja jau esat samaksājis, bet statuss joprojām rāda, ka nav samaksāts/gaida maksājumu, lūdzu, nosūtiet mums maksājuma apliecinājumu caur lietotni, tīmekļa vietni vai pa e-pastu uz info@opaltransfer.com, un mēs to atjaunināsim.
Kad jūsu maksājums sasniegs mūsu kontu, jūsu pārskaitījums turpināsies kā parasti - nauda parasti sasniedz saņēmēju tajā pašā vai nākamajā darba dienā, atkarībā no maksājuma iesniegšanas laika (cut-off time).

Jūs vienmēr varat sazināties ar mums, lai noskaidrotu maksājuma statusu.

Mēs varam jums sniegt izrakstu par jūsu naudas pārskaitījumiem ar Opal Transfer:

Ja jūs sūtāt naudu, izmantojot Opal Transfer tīmekļa vietni vai mobilo lietotni, jūs varat redzēt visus savus maksājumus un to izrakstus jūsu Pārskaitījumu vēstures sadaļā.
Ja naudas pārvedumus Opal Transfer noformējat pa telefonu, jūs varat lūgt mūsu konsultantu nosūtīt jums izrakstu pa e-pastu.

Opal Transfer ir Apvienotajā Karalistē licencēta maksājumu iestāde un Eiropas Savienībā licencēta elektroniskās naudas iestāde. Tas nozīmē, ka uz mūsu darbību attiecas noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas un terorisma finansēšanas novēršanas prasības, jo īpaši Apvienotās Karalistes 2017. gada Noteikumi par noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas, terorisma finansēšanas un līdzekļu pārskaitījumu (informācija par maksātāju) novēršanu (Money Laundering Regulations 2017) un Lietuvas Republikas Likums par noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas un terorisma finansēšanas novēršanu.

Tā kā mēs netiekamies ar saviem klientiem klātienē, tiesību akti nosaka pienākumu pārbaudīt klienta identitāti un atsevišķos gadījumos pieprasīt papildu dokumentus vai informāciju. Tas palīdz aizsargāt gan jūs, gan jūsu līdzekļus, kā arī nodrošina, ka visi pārskaitījumi tiek veikti droši un atbilstoši normatīvajām prasībām.

Visus dokumentus, kurus varam lūgt iesniegt, atradīsiet lietotnes vai tīmekļa vietnes sadaļā Dokumentu augšupielāde. Ja jums nepieciešama palīdzība, lūdzu, sazinieties ar mums.

Jūs varat pierādīt savu identitāti ar vienu no šiem dokumentiem, kurā skaidri norādīts jūsu vārds: pase*, Lielbritānijas vai ES biometrijas uzturēšanās atļauja, ES ID karte vai pilna Lielbritānijas/ES autovadītāja apliecība (tikai Lielbritānijā).

Lai to nosūtītu: dodieties uz Dokumentu augšupielādi lietotnē vai vietnē → izvēlieties dokumenta veidu → uzņemiet oriģināla fotoattēlu (vai augšupielādējiet saglabāto) → turiet to vadlīniju rāmī → uzņemiet selfiju → nospiediet sūtīt. Saglabājiet kā JPG, PDF vai PNG, maksimāli 20MB.

Ieteikumi: izmantojiet labi apgaismotu telpu, rūpējieties, lai fotogrāfija ir skaidra, izslēdziet zibspuldzi, lai izvairītos no atspīduma, fotografējiet oriģinālu (nevis dokumenta kopiju), pārliecinieties, ka selfijā esat redzams tikai jūs, un pārbaudiet, vai jūsu profila dati atbilst jūsu dokumentam.

Jūs varat arī nosūtīt e-pastu uz info@opaltransfer.com vai izmantot Business WhatsApp +44 20 7022 0995.

Dodieties uz dokumentu augšupielādi lietotnē vai vietnē, izvēlieties dokumenta veidu, nofotografējiet oriģinālu (vai augšupielādējiet saglabātu fotoattēlu), saglabājiet kā JPG, PDF vai PNG (maks. 20MB) un nospiediet sūtīt. Jūs varat arī nosūtīt e-pastu uz info@opaltransfer.com vai izmantot Business WhatsApp +44 20 7022 0995.

Adrese - viens no šiem dokumentiem: bankas izraksts, komunālo pakalpojumu rēķins (elektrība, gāze, ūdens, fiksētais tālrunis - ne mobilais), pašvaldības nodoklis, pilna Lielbritānijas autovadītāja apliecība (ja vēl nav izmantota kā ID), valdības/publiskās iestādes vēstule, īres līgums, hipotēkas/ātrā kredīta izraksts vai apdrošināšanas polise. Dokumentam jābūt ne vecākam par trim mēnešiem un oriģināla nosūtītā dokumenta kopijai.

Ieņēmumu / līdzekļu avota pierādījums — viens no šiem dokumentiem: bankas izraksts, kas parāda regulārus ienākumus (alga, dividendes, stipendija, īre); bankas izraksts, kas parāda vienreizēju lielu iemaksu (īpašuma pārdošana, apdrošināšana, aizdevums, mantojums); vai 3 mēnešu uzkrājumu izraksts. Ar bankas izrakstu mēs iesakām arī nosūtīt oriģinālu pierādījumu (algas lapiņa, P60/P45, rēķins, nodokļu deklarācija, pārdošanas līgums, advokāta vēstule).

Samaksas pierādījums — dokuments (piemēram, bankas izraksts), kas skaidri parāda jūsu vārdu un uzvārdu, jūsu konta datus un jūsu maksājumu uz Opal Transfer.

Opal Transfer ir Apvienotajā Karalistē licencēta maksājumu iestāde un Eiropas Savienībā licencēta elektroniskās naudas iestāde. Uz mūsu darbību attiecas galvenie normatīvie akti, tostarp 2017. gada Noteikumi par noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas, terorisma finansēšanas un līdzekļu pārskaitījumu (informācija par maksātāju) novēršanu (The Money Laundering, Terrorist Financing and Transfer of Funds (Information on the Payer) Regulations 2017) un Lietuvas Republikas Likums par noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas un terorisma finansēšanas novēršanu.

Tā kā mēs fiziski netiekamies ar saviem klientiem, saskaņā ar šiem tiesību aktiem mums ir jāpieprasa papildu dokumenti, dati vai informācija, lai pārbaudītu klienta identitāti.

Visi dokumenti, kurus mēs varam lūgt jums iesniegt, ir pieejami Opal Transfer mobilajā lietotnē vai tīmekļa vietnē sadaļā Dokumentu augšupielāde.

Ja redzat statusu "Gaidiet apstiprinājumu", tas nozīmē, ka esam saņēmuši jūsu dokumentus un tie tiks apstiprināti 24 stundu laikā.
Kad tie tiks apstiprināti, jūs redzēsiet statusa atjauninājumu savā kontā.

Vairums pārskaitījumu sasniedz saņēmēju dažu stundu laikā, taču vairāki faktori var izraisīt aizkavēšanos vai aizturēšanu:

Saņēmēja banka joprojām maksājumu apstrādā. Lielbritānijas pārskaitījumi parasti aizņem dažas stundas, bet var ilgt līdz 3 darba dienām ar lēnākām bankām. Vienmēr pārbaudiet, vai saņēmēja konts ir saderīgs ar mūsu pakalpojumu.

Nekorekti saņēmēja dati. Divreiz pārbaudiet visu, ko ievadījāt saņēmēja laukos.

Nepieciešami papildu dokumenti. Pārbaudiet savu Pārskaitījumu vēsturi un augšupielādējiet visu, ko esam pieprasījuši.

Maksājums nav pabeigts. Ja izvēlējāties bankas pārskaitījumu, pārliecinieties, ka patiešām nosūtījāt naudu uz Opal Transfer kontu.

Saņēmēja banka to noraidīja. Sazinieties ar banku, lai iegūtu sīkāku informāciju.

Galamērķa ierobežojumi. Kā regulēta iestāde (Lielbritānijas finanšu iestāde un Lietuvas banka) mēs nevaram apstrādāt pārskaitījumus uz noteiktām valstīm, bankām vai augsta riska tirgotājiem (piemēram, nereglamentētā azartspēlē, kriptovalūtā, piramīdas shēmās).

Pārskaitījumi var palikt gaidīšanas režīmā līdz apmēram 3 dienām atkarībā no tā, cik ātri nepieciešamā informācija nonāk pie mums. Ja neesat pārliecināts, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, un mēs palīdzēsim.

Tas, vai pārskaitījumu var atcelt, ir atkarīgs no tā statusa.

Pārskaitījumi ar statusu "Pending" (Gaida apstrādi) vai "Not Paid" (Nav apmaksāts): šādus pārskaitījumus varat atcelt savā kontā, kamēr tie vēl nav apstrādāti. (Jebkurš neapmaksāts pārskaitījums tiek automātiski atcelts pēc 48 stundām.)

Izpildīti pārskaitījumi: pēc tam, kad maksājums ir izpildīts, to parasti vairs nav iespējams atcelt. Tomēr varat sazināties ar mūsu klientu atbalsta komandu, lai noskaidrotu, vai ir iespējams iesniegt līdzekļu atsaukšanas pieprasījumu.

Maksājums tiek uzskatīts par apstiprinātu, kad:

jūs autorizējat darījumu, izmantojot savu maksājumu karti, bankas pārskaitījumu vai citu maksājuma veidu; un
jūsu banka vai maksājumu pakalpojumu sniedzējs apstiprina maksājumu.

Maksājums tiek uzskatīts par izpildītu, kad:

līdzekļi ir norakstīti no jūsu konta un nosūtīti saņēmējam; un
saņēmēja banka ir apstiprinājusi pārskaitījuma saņemšanu.

Opal Transfer Ltd Apvienotajā Karalistē darbojas kā maksājumu pakalpojumu sniedzējs (PSP). Jūsu nauda vienmēr ir drošībā ar Opal Transfer, jo mēs esam Apvienotajā Karalistē autorizēta maksājumu iestāde (Authorised Payment Institution – API).
Finanšu uzraudzības iestādes (FCA) autorizācijas numurs: 533677.
Opal Transfer EU, UAB ir elektroniskās naudas iestāde (Electronic Money Institution – EMI), kuru ir licencējusi Lietuvas Banka.
•⁠ ⁠Autorizācijas kods: LB001915
•⁠ ⁠Licences numurs: 58
•⁠ ⁠Licences datums: 2019. gada 3. oktobris
Mūs uzrauga Lietuvas Banka, kas atrodas:
Gedimino pr. 6, LT-01103, Viļņa, Lietuva.
Tālruņa numurs:
+370 800 50 500
Plašāku informāciju par Lietuvas Banku varat atrast tās oficiālajā tīmekļa vietnē:
https://www.lb.lt/en/
Informācija par mūsu uzņēmumu tiek apkopota un glabāta Lietuvas Republikas Juridisko personu reģistrā.
Turklāt, apmeklējot Opal Transfer tīmekļa vietni datorā vai mobilajā tālrunī, pārlūkprogrammas adreses joslā varat redzēt ne
[09/07/2026, 08:08:50] ~ Aija: lielu slēdzenes ikonu. Šī ikona apliecina, ka jūsu dati tiek pārsūtīti, izmantojot šifrētu savienojumu starp mūsu serveri un klientu.
Tas nodrošina, ka sensitīva informācija, piemēram:
•⁠ ⁠kredītkaršu numuri,
•⁠ ⁠personas dati,
•⁠ ⁠piekļuves dati,
tiek droši pārsūtīta internetā.

Līdzekļu aizsardzības pasākumi
Visiem atbilstošajiem klientu līdzekļiem tiek piemēroti aizsardzības pasākumi. Šie līdzekļi tiek nodalīti un glabāti atsevišķi no uzņēmuma līdzekļiem.
Tas nozīmē, ka uzņēmuma maksātnespējas gadījumā līdzekļi, kas joprojām atrodas pie mums, tiktu izmantoti, lai atmaksātu jums jūsu naudu saskaņā ar:
•⁠ ⁠Apvienotās Karalistes 2017. gada Maksājumu pakalpojumu noteikumiem (UK Payment Services Regulations 2017);
•⁠ ⁠Eiropas Savienības Maksājumu pakalpojumu direktīvu (EU Payment Services Directive);
•⁠ ⁠Lietuvas Republikas Likumu par elektronisko naudu un elektroniskās naudas iestādēm.
Par atbilstošajiem līdzekļiem tiek uzskatīti visi noguldījumi, kurus Opal Transfer ir saņēmis no jums, bet kuriem vēl nav izpildīts naudas pārveduma rīkojums uz saņēmēja maksājumu pakalpojumu sniedzēju.

Jūs varat reģistrēties Opal Transfer un veikt naudas pārskaitījumus, ja jums ir vismaz 18 gadi un jūs pašlaik dzīvojat Apvienotajā Karalistē vai kādā no šīm Eiropas Ekonomikas zonas (EEA) valstīm (neatkarīgi no jūsu nacionalitātes): Austrija, Beļģija, Bulgārija, Horvātija, Kipra, Čehija, Dānija, Igaunija, Somija, Francija, Vācija, Grieķija, Ungārija, Islande, Īrija, Itālija, Latvija, Lihtenšteina, Lietuva, Luksemburga, Malta, Nīderlande, Norvēģija, Polija, Portugāle, Rumānija, Slovākija, Slovēnija, Spānija, Zviedrija.

Šobrīd Opal Transfer nepiedāvā naudas pārvedumus no valstīm, kas atrodas ārpus ES.
 

Ja jums ir aizdomas par krāpnieciskām darbībām jūsu kontā, nekavējoties rīkojieties šādi:

⁠Bloķējiet savu maksāšanas līdzekli. Sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu vai izmantojiet tiešsaistes portālu, lai bloķētu savu maksājumu karti vai piekļuvi kontam.
Ziņojiet par krāpniecību. Informējiet mūsu klientu apkalpošanas komandu un, ja nepieciešams, arī savu banku vai kartes izdevēju.
Nodrošiniet savu personas datu drošību. Nomainiet savus piekļuves datus un pārskatiet nesenos darījumus, lai pārliecinātos, vai nav veikti neatļauti maksājumi vai citas neatļautas darbības.

Ja esat pazaudējis savu maksāšanas līdzekli vai jums ir aizdomas par krāpniecību, rīkojieties šādi:
- ⁠Nekavējoties sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu.
- ⁠Ja tas ir iespējams, ieejiet savā kontā un patstāvīgi bloķējiet maksāšanas līdzekli.
- ⁠Informējiet savu banku, lai novērstu neatļautu darījumu veikšanu.

Lūdzu, informējiet mūs, ja jums rodas kādas problēmas, lietojot Opal Transfer pakalpojumus. Jūs varat mums piezvanīt, nosūtīt e-pastu vai runāt ar mums personīgi – mēs esam apņēmušies atrisināt jūsu bažas pēc iespējas ātrāk.

Jūs varat iesniegt oficiālu sūdzību, izmantojot šādus kontaktinformācijas datus:

Par maksājumiem EEA (Eiropas Ekonomikas zona): lūdzu, nosūtiet e-pastu uz info@opaltransfer.com.

Par maksājumiem Apvienotajā Karalistē (UK): lūdzu, nosūtiet e-pastu uz manager@opaltransfer.com.

Jūsu sūdzība tiks nosūtīta atbildīgajam darbiniekam.

Sūdzību izskatīšanas termiņi:

Par AK maksājumiem: mēs apstiprināsim jūsu sūdzības saņemšanu 7 kalendāro dienu laikā un sniegsim galīgo atbildi 15 kalendāro dienu laikā.

Par EEA maksājumiem: mēs apstiprināsim jūsu sūdzības saņemšanu 3 darba dienu laikā un sniegsim detalizētu galīgo atbildi 15 darba dienu laikā. Īpaši sarežģītās situācijās šis periods var tikt pagarināts; tomēr jūs saņemsiet galīgo atbildi ne vēlāk kā 35 darba dienu laikā pēc jūsu sūdzības saņemšanas.

Mūsu atbilde ietvers pilnīgu informāciju par mūsu sūdzību izskatīšanas procedūru. Ja jūs neesat apmierināts ar mūsu lēmumu, UK klientiem ir tiesības nodot savu sūdzību UK Finanšu Ombuda dienestam, savukārt EEA klientiem (patērētājiem) ir tiesības bez maksas nodot savu sūdzību Lietuvas bankai ārpustiesas strīdu risināšanai.

Mēs piedāvājam klientu atbalstu angļu, krievu, ukraiņu, bulgāru, rumāņu, latviešu, lietuviešu un poļu valodā. Ja jūs dodat priekšroku latviešu vai lietuviešu valodai, vienkārši informējiet konsultantu, un mēs savienosim jūs ar latviešu vai lietuviešu valodas pārstāvi no Opal komandas.