Dažnai žmonės negali prisijungti prie savo Opal Transfer paskyros, nes bandė per daug kartų. Jei nepamenate slaptažodžio, turite paspausti ‘Pamiršote?’ šalia slaptažodžio lauko ir sekti lengvus žingsnius, kad jį atstatytumėte.

Jei nepamenate, su kokiu el. paštu esate užsiregistravę, galite susisiekti su mumis: priminsime, koks yra jūsų el. pašto adresas, ir padėsime su kita informacija.

Nėra ko jaudintis, tai nutinka. Paspauskite 'Pamiršote slaptažodį' svetainės ar programėlės prisijungimo puslapyje ir sekite nurodymus, kad atnaujintumėte savo slaptažodį. Jei reikia pagalbos, skambinkite mums — galime išduoti laikinas slaptažodį, galiojantį 60 minučių.

Atidarykite programėlę arba svetainę → eikite į Saugumo sritį → bakstelėkite 'Keisti slaptažodį' → įveskite savo seną ir naują slaptažodį → patvirtinkite. Jei jums reikia pagalbos, prašome paskambinti mums.

Norėdami atnaujinti savo profilį: atidarykite programą arba svetainę → bakstelėkite Redaguoti mano profilį → redaguokite reikiamą lauką → bakstelėkite Atnaujinti.

Keli dalykai, kuriuos reikėtų žinoti:

Galite patys pakeisti savo namų adresą, telefono numerį ir el. paštą. Norėdami pakeisti savo gimimo datą, vardą ar pavardę, prašome susisiekti su mumis.
El. paštas: po atnaujinimo patvirtinkite pakeitimą per nuorodą, išsiųstą į jūsų naują el. pašto adresą.
Telefono numeris: po jo pakeitimo galėsite pridėti naują gavėją po 24 valandų.

Visada galite mums paskambinti pagalbos.

Taip. Galite prisijungti ir naudotis Opal Transfer programa bet kuriame įrenginyje — telefone, kompiuteryje ar planšetėje — jei programa yra įdiegta. Tiesiog atsisiųskite ją į naują įrenginį, jei jos dar neturite, ir prisijunkite kaip įprasta.

Jei pereinate prie naujo telefono su nauju numeriu, taip pat turėsite: atsisiųsti programą, prisijungti, eiti į Nustatymai → Redaguoti mano profilį, pakeisti savo mobilųjį numerį ir patvirtinti. Prašome skirti laiko atnaujinimui — galėsite pridėti naują gavėją po 24 valandų po numerio pakeitimo.

Pastaba: kai prisijungiate prie naujo įrenginio, sesija jūsų ankstesniame įrenginyje automatiškai užsidaro. Tai užtikrina, kad jūsų paskyra būtų 100% saugi.

Vis dar galite naudotis Opal Transfer mūsų svetainėje. Prisijunkite, eikite į Redaguoti mano profilį → Saugumo sritis → Keisti slaptažodį, įveskite seną ir naują slaptažodį, ir patvirtinkite. Rekomenduojame nedelsiant pakeisti slaptažodį. Jei jums reikia pagalbos, prašome skambinti mums.

Opal Transfer šiuo metu veikia JK ir 32 kitose šalyse, esančiose ES ir ne ES, ir visada ieško naujų krypčių. Jei turite pasiūlymų dėl naujų šalių, kuriose žmonėms reikia mūsų paslaugų, prašome pranešti mums.

Mūsų pinigų paslaugos apima šias šalis:

Armėnija, Austrija, Belgija, Bulgarija, Kroatija, Kipras, Čekija, Danija, Estija, Suomija, Prancūzija, Vokietija, Graikija, Vengrija, Airija, Italija, Latvija, Lietuva, Liuksemburgas, Malta, Moldova, Norvegija, Lenkija, Portugalija, Rumunija, Slovakija, Slovėnija, Ispanija, Švedija, Nyderlandai, Ukraina ir Jungtinė Karalystė.

Jei norite dabar siųsti pinigus į JK, ES arba Ukrainą, tiesiog eikite į Pinigų Perlaidų skyrių Opal Transfer programėlėje arba svetainėje, pridėkite gavėją, pasirinkite sumą, kurią norite pervesti, ir sumokėkite debeto kortele arba banko pavedimu.

Svarbu: Opal Transfer pasilieka teisę reikalauti papildomų dokumentų, pagal įstatymą. Šie dokumentai gali skirtis priklausomai nuo mokėjimų, inicijuotų iš už JK, arba kai mokėjimo paskirties šalis yra už EEE ribų.

Galite siųsti pinigus užsienį iš šių šalių: Austrija, Belgija, Bulgarija, Kipras, Čekija, Danija, Estija, Prancūzija, Vokietija, Graikija, Vengrija, Italija, Airija, Latvija, Lietuva, Norvegija, Lenkija, Rumunija, Slovakija, Ispanija, Švedija, Nyderlandai ir Jungtinė Karalystė.

Galite siųsti tiek, kiek norite — pervedimo mokestis yra lygiai toks pats, nesvarbu, ar siųsite £50, ar £50,000. Didesnėms sumoms galime paprašyti kelių papildomų dokumentų, kuriuos galite įkelti tiesiai iš savo įrenginio. Susisiekite su mumis, jei norėtumėte pagalbos.

Paprastai pinigai gavėjo sąskaitą pasiekia per kelias valandas. Jei pervedimą atliksite ryte, jis dažniausiai bus įvykdytas tą pačią dieną.
Apie pervedimo būseną jus informuosime programėlėje, el. paštu arba SMS žinute — tiesiog įjunkite šiuos pranešimus programėlės arba svetainės skiltyje „Mūsų komunikacija“.
Atminkite, kad kartais pervedimas gali užtrukti ilgiau dėl gavėjo banko procesų. Jei turite klausimų ar dvejonių, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

IBAN numeris reiškia Tarptautinį banko sąskaitos numerį, kuris yra unikalus identifikatorius einamajai sąskaitai, laikomai ES šalyse, taip pat Norvegijoje, Šveicarijoje, Lichtenšteine ir kitose pasaulio dalyse (t. y. Viduriniuose Rytuose, Karibuose). Jei norite atlikti tarptautinį mokėjimą Europoje, jums reikės gavėjo IBAN.

IBAN ilgis gali skirtis, priklausomai nuo šalies: jis susideda iš raidžių derinio, sudarančio šalies kodą, dviejų patikros skaitmenų ir skaičiaus, kuris apima banko sąskaitos numerį, filialo identifikatorių ir galimą maršruto informaciją. Štai keletas IBAN numerių pavyzdžių:

    Jungtinės Karalystės IBAN formatas: GB29 NWBK 6016 1331 8468 15
    Bulgarijos IBAN formatas: BG80 BNBG 9661 1070 3696 78
    Rumunijos IBAN formatas: RO09 BCYP 0000 0012 3776 7892
    Lietuvos IBAN numeris: LV80 BANK 0000 2371 9900 2
    Ukrainos IBAN formatas: UA21 3224 1310 0002 6907 3335 6700 1
Bankai visoje Europoje naudoja IBAN numerius tarptautiniams mokėjimams apdoroti, kad užtikrintų, jog jūsų pinigai saugiai ir greitai pasiektų gavėją.

Galite siųsti pinigus sau, kitam asmeniui arba verslui.
Norėdami siųsti pinigus asmeniui, jums reikės šių gavėjo duomenų:

Vardas ir pavardė
Telefono numeris
El. pašto adresas (neprivalomas)
Šalis
Pervedimo tikslas
IBAN — ES šalims
Banko kodas ir sąskaitos numeris — Jungtinei Karalystei
Kortelės numeris arba sąskaitos numeris ir BIC — ne ES šalims

Norėdami siųsti pinigus verslui, jums reikės jų:

Įmonės pavadinimas
El. pašto adresas
Šalis
IBAN — ES šalims
Kortelės numeris arba sąskaitos numeris ir BIC — ne ES šalims

Jei jūsų gavėjo duomenys yra neteisingi, pinigai bus grąžinti į mūsų sąskaitą. Tada susisieksime su jumis, kad tai išspręstume.

Norėdami išvengti vėlavimų, visada rekomenduojame dvigubai patikrinti gavėjo vardą ir sąskaitos duomenis prieš patvirtinant pervedimą.

Mokėjimas yra patvirtintas, kai:

- jūs patvirtinate transakciją su savo kortele, banko pervedimu ar kita priemone, ir
- jūsų bankas ar mokėjimo apdorotojas tai patvirtina.

Mokėjimas yra įvykdytas, kai:

- lėšos buvo nurašytos iš jūsų sąskaitos ir išsiųstos gavėjui, ir
- gavėjo bankas patvirtina pervedimą.

Kiekvienas pervedimas yra visiškai skaidrus. Prieš siųsdami, pinigų pervedimo skyriuje matysite fiksuotą mokestį (tas pats nepriklausomai nuo sumos), valiutos kursą ir bendrą sumą, kurią reikia sumokėti.

Tiek mokėjimas debeto kortele, tiek banko pervedimas užtikrina vienodai greitą pinigų pristatymą gavėjui. Atlikdami pervedimą per „Opal Transfer“ svetainę arba mobiliąją programėlę, galite patys pasirinkti jums patogiausią atsiskaitymo būdą.

Jei pasirinksite mokėti banko pervedimu: Galite rinktis vieną iš dviejų būdų lėšoms iš savo einamosios sąskaitos į „Opal Transfer“ sąskaitą pervesti:

„Banko pervedimas“ (rekomenduojama): Tiesiog pasirinkite šį metodą, sąraše suraskite savo banką ir būsite saugiai nukreipti patvirtinti mokėjimo į savo mobiliojo banko programėlę. Tai greita ir patogu.

Rankinis pervedimas per interneto banką: Prisijunkite prie savo banko internetinės bankininkystės ir pat patys atlikite pervedimą į „Opal Transfer“ banko sąskaitą. Pasirinkus šį būdą, itin svarbu įsitikinti, kad teisingai suvedėte „Opal Transfer“ sąskaitos duomenis, o pervedama suma yra visiškai identiška tai, kuri nurodyta jūsų pervedimo lange.

Jei pasirinksite mokėti debeto kortele: Jums tereiks suvesti savo kortelės duomenis atsidariusiame saugiame mokėjimo lange ir patvirtinti operaciją.

Už internetinį pinigų pervedimą su Opal Transfer galite sumokėti naudodami debetinę kortelę arba banko pavedimu. Kredito kortelėmis šiuo metu Opal Transfer nemoka.

Dažniausios priežastys yra: naudojama ne debeto kortelė (priimamos tik debeto kortelės); sąskaitos adresas, kuris nesutampa su adresu, registruotu jūsų kortelės išdavėjui; internetiniai mokėjimai, kurie nėra aktyvuoti jūsų kortelėje; arba 3D Secure nesėkmė. Patikrinkite šiuos dalykus ir bandykite dar kartą.
 

Galite bet kada patikrinti bet kurios perlaidos būseną savo Perlaidų istorijoje, programėlėje arba svetainėje.
Jei jūsų perlaida rodo Neapmokėta, štai ką daryti:

Jei dar nesumokėjote, tiesiog pasirinkite savo mokėjimo metodą — banko perlaidą arba debetinę kortelę — ir sumokėkite nurodytą sumą.
Jei jau sumokėjote, bet būsena vis dar rodo Neapmokėta/Laukiama mokėjimo, prašome atsiųsti mums savo mokėjimo įrodymą per programėlę, svetainę arba el. paštu info@opaltransfer.com, ir mes tai atnaujinsime už jus.

Kai jūsų mokėjimas pasieks mūsų sąskaitą, jūsų perlaida tęsis kaip įprasta — pinigai paprastai pasiekia jūsų gavėją tą pačią arba kitą darbo dieną, priklausomai nuo užsakymo pateikimo laiko.
Visada galite susisiekti su mumis, jei norite gauti pagalbos aiškinantis mokėjimo būseną.

Galime jums pateikti ataskaitą apie jūsų pinigų pervedimus su Opal Transfer:

Jei siųsite pinigus naudodamiesi Opal Transfer svetaine arba mobiliąja programa, galėsite matyti visus savo mokėjimus ir jų ataskaitas savo Pervedimų istorijos skyriuje.
Jei nuspręsite siųsti pinigus su Opal Transfer telefonu, galite paprašyti mūsų konsultantų atsiųsti jums ataskaitą el. paštu. 

Opal Transfer yra įgaliota JK mokėjimų institucija ir elektroninių pinigų institucija ES. Tai reiškia, kad mūsų veiklai taikomi pinigų plovimo įstatymai — konkrečiai JK Pinigų plovimo taisyklės 2017 ir Lietuvos Respublikos Pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos įstatymas.

Kadangi mes nesusitinkame su savo klientais asmeniškai, įstatymas reikalauja patvirtinti jūsų tapatybę ir, tam tikrais atvejais, paprašyti papildomų dokumentų ar informacijos. Tai apsaugo tiek jus, tiek jūsų pinigus, ir padeda mums užtikrinti, kad visi pervedimai būtų saugūs ir teisėti.

Bet kokius dokumentus, kurių galime prireikti, galite rasti dokumentų įkėlimo skiltyje programėlėje arba svetainėje. Jei jums reikia pagalbos, prašome susisiekti su mumis.

Savo tapatybę galite patvirtinti pateikdami vieną iš šių dokumentų, kuriame aiškiai matomas jūsų vardas ir pavardė: pasą*, JK arba ES biometrinį leidimą gyventi, ES asmens tapatybės kortelę arba pilną JK/ES vairuotojo pažymėjimą (tik JK rezidentams).

Kaip pateikti dokumentus: Programėlėje arba svetainėje eikite į skiltį „Dokumentų įkėlimas“ → pasirinkite dokumento tipą → nufotografuokite originalų dokumentą (arba įkelkite jau išsaugotą failą)→ įsitikinkite, kad dokumentas telpa į ekrane nurodytus rėmelius → pasidarykite asmenukę (selfie) → paspauskite „Siųsti“. Failus galite išsaugoti JPG, PDF arba PNG formatu, maksimalus dydis – 20 MB.

Naudingi patarimai: fotografuokite gerai apšviestoje patalpoje, užtikrinkite, kad visos detalės būtų lengvai įskaitomos, išjunkite blykstę, kad išvengtumėte atspindžių. Fotografuokite tik originalų dokumentą (o ne kito ekrano ar nuotraukos kopiją). Įsitikinkite, kad asmenukėje esate tik jūs vieni, o jūsų paskyros profilio duomenys tiksliai sutampa su informacija dokumente.

Taip pat galite siųsti el. laišką info@opaltransfer.com arba naudoti verslo WhatsApp +44 20 7022 0995.

Pasirinkite Dokumentų Įkėlimą programėlėje arba svetainėje, pasirinkite dokumento tipą, nufotografuokite originalą (arba įkelkite išsaugotą nuotrauką), išsaugokite kaip JPG, PDF arba PNG (maks. 20MB) ir paspauskite siųsti. Taip pat galite siųsti el. paštu info@opaltransfer.com arba naudoti verslo WhatsApp +44 20 7022 0995.

Adreso įrodymas — vienas iš: banko išrašas, komunalinis mokestis (elektra, dujos, vanduo, fiksuoto ryšio — ne mobilus), savivaldybės mokestis, pilnas JK vairuotojo pažymėjimas (jei dar nebuvo naudojamas kaip ID), vyriausybinis / viešojo sektoriaus laiškas, nuomos sutartis, hipotekos / paskolos išrašas arba draudimo polisas. Negali būti senesnis nei trys mėnesiai ir turi būti originalaus dokumento kopija, išsiųsta paštu.

Pajamų / lėšų šaltinio įrodymas — vienas iš: banko išrašas, rodantis reguliarias pajamas (atlyginimas, dividendai, stipendija, nuoma); banko išrašas, rodantis vienkartinį didelį įnašą (nekilnojamojo turto pardavimas, draudimas, paskola, paveldėjimas); arba 3 mėnesių taupymo išrašas. Su banko išrašu rekomenduojame taip pat siųsti originalų įrodymą (atlyginimo lapelį, P60/P45, sąskaitą, mokesčių deklaraciją, pardavimo sutartį, advokato laišką).

Apmokėjimo įrodymas — dokumentas (pvz., banko išrašas), aiškiai rodantis jūsų pilną vardą, jūsų sąskaitos duomenis ir jūsų mokėjimą Opal Transfer.

Opal Transfer yra įgaliota JK mokėjimų institucija ir elektroninių pinigų institucija ES, pagrindinis įstatymas, vadinamas Pinigų plovimo, teroristų finansavimo ir lėšų pervedimo (informacija apie mokėtoją) reglamentu 2017, taip pat Lietuvos Respublikos Pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos įstatymas taikomas mūsų veiklai. taikomas mūsų veiklai. 

Kadangi mes fiziškai nesusitinkame su savo klientais, pagal šį įstatymą turime reikalauti papildomų dokumentų, duomenų ar informacijos, kad patvirtintume kliento tapatybę. Visi dokumentai, kurių galime iš jūsų prašyti, yra pateikti Opal Transfer mobiliojoje programėlėje arba svetainėje, Dokumentų įkėlimo skyriuje.

Jei matote būseną "Laukiama patvirtinimo", tai reiškia, kad gavome jūsų dokumentus ir jie bus patvirtinti per 24 valandas.
Būsenos atnaujinimą savo paskyroje pamatysite, kai jie bus patvirtinti.

Dauguma pervedimų pasiekia gavėją per kelias valandas, tačiau kelios priežastys gali sukelti vėlavimą ar nesėkmę:

Gavėjo bankas vis dar apdoroja. JK pervedimai paprastai trunka kelias valandas, tačiau gali užtrukti iki 3 darbo dienų su lėtesniais bankais. Visada patikrinkite, ar gavėjo sąskaita yra suderinama su mūsų paslauga.

Neteisingi gavėjo duomenys. Dvigubai Patikrinkite viską, ką įvedėte gavėjo laukeliuose.

Reikalingi papildomi dokumentai. Patikrinkite savo pervedimų istoriją ir įkelkite viską, ko prašėme.

Mokėjimas nebaigtas. Jei pasirinkote banko pervedimą, įsitikinkite, kad iš tikrųjų išsiuntėte pinigus į Opal Transfer sąskaitą.

Gavėjo bankas tai atmetė. Susisiekite su banku tiesiogiai dėl detalių.

Apribota paskirties vieta. Kaip reguliuojama institucija (JK finansų institucija ir Lietuvos bankas), negalime apdoroti pervedimų į tam tikras šalis, bankus ar didelės rizikos prekybininkus (pvz., nereguliuojamas lošimas, kriptovaliutos, piramidžių schemos).

Pervedimai gali būti laukiami iki maždaug 3 dienų, priklausomai nuo to, kaip greitai reikiama informacija pasiekia mus. Jei nesate tikri, susisiekite su mūsų palaikymo komanda ir mes padėsime.

Ar galite atšaukti pervedimą, priklauso nuo jo būsenos:

Laukiama arba Neapmokėta pervedimai: galite juos atšaukti iš savo paskyros prieš juos apdorojant. (Bet kuris neapmokėtas pervedimas automatiškai atšaukiamas po 48 valandų.)

Baigti pervedimai: kai mokėjimas buvo atliktas, jo paprastai negalima atšaukti. Vis dėlto galite susisiekti su mūsų palaikymo komanda, kad patikrintumėte, ar atšaukimo prašymas yra įmanomas.

Mokėjimas yra patvirtintas, kai:

- jūs patvirtinate transakciją su savo kortele, banko pervedimu ar kita priemone, ir
- jūsų bankas ar mokėjimo apdorotojas tai patvirtina.

Mokėjimas yra įvykdytas, kai:

- lėšos buvo nurašytos iš jūsų sąskaitos ir išsiųstos gavėjui, ir
- gavėjo bankas patvirtina pervedimą.

Kai lankotės „Opal Transfer“ svetainėje kompiuteriu ar mobiliuoju telefonu, naršyklės adreso juostoje galite pastebėti spynelės (užrakto) piktogramą. Ši piktograma patvirtina, kad duomenys perduodami naudojant užšifruotą ryšį tarp mūsų serverio ir jūsų įrenginio. Tai leidžia saugiai perduoti jautrią informaciją, pavyzdžiui, mokėjimo kortelių numerius, asmens bei prisijungimo duomenis viešuoju internetu.
(because the encryption is no longer at the bottom left)
and the remaining

Daugiau informacijos apie Lietuvos banką rasite oficialioje svetainėje: https://www.lb.lt/en/.

Saugumo priemonės taikomos visoms klientų lėšoms - jos yra atskiriamos ir laikomos atskirai nuo įmonės lėšų. Tai užtikrina, kad įmonės nemokumo atveju klientų lėšos, kurios vis dar yra pas mus, būtų saugiai grąžintos jums vadovaujantis Jungtinės Karalystės „Mokėjimo paslaugų reglamentu 2017“, ES Mokėjimo paslaugų direktyva ir Lietuvos Respublikos Elektroninių pinigų ir elektroninių pinigų įstaigų įstatymu. Klientų lėšomis laikomi visi iš jūsų gauti įnašai, kuriais suformuotas pinigų pervedimo užsakymas dar nebuvo visiškai įvykdytas ir pasiekęs gavėjo mokėjimo paslaugų teikėjo.

Jūs galite užsiregistruoti su Opal Transfer ir pervesti pinigus, jei jums yra bent 18 metų ir šiuo metu gyvenate Jungtinėje Karalystėje arba vienoje iš šių šalių Europos ekonominėje erdvėje (EEE) (nepaisant jūsų pilietybės): Austrija, Belgija, Bulgarija, Kroatija, Kipras, Čekija, Danija, Estija, Suomija, Prancūzija, Vokietija, Graikija, Vengrija, Islandija, Airija, Italija, Latvija, Lichtenšteinas, Lietuva, Liuksemburgas, Malta, Nyderlandai, Norvegija, Lenkija, Portugalija, Rumunija, Slovakija, Slovėnija, Ispanija, Švedija.

Šiuo metu Opal Transfer nepalaiko pinigų pervedimų iš ne ES šalių.

Jei įtariate sukčiavimą savo paskyroje, nedelsdami atlikite šiuos veiksmus:

Blokuokite savo mokėjimo priemonę: Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda arba naudokite internetinę sistemą, kad užblokuotumėte savo mokėjimo kortelę ar paskyros prieigą.
Praneškite apie sukčiavimą: Informuokite mūsų klientų aptarnavimo komandą ir, jei reikia, savo banką ar kortelės išdavėją.
Apsaugokite savo asmeninius duomenis: Pakeiskite savo prisijungimo duomenis ir peržiūrėkite neseniai atliktas operacijas, kad nustatytumėte bet kokią neautorizuotą veiklą.

Jei prarandate savo mokėjimo priemonę arba įtariate sukčiavimo veiklą, turėtumėte:

-Nedelsdami susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
-Jei taikoma, prisijungti prie savo paskyros ir patiems užblokuoti priemonę.
-Pranešti savo bankui, kad būtų išvengta neautorizuotų operacijų.

Prašome pranešti mums, jei susidūrėte su problemomis naudodamiesi „Opal Transfer“ paslaugomis. Visada galite mums paskambinti, atsiųsti el. laišką arba pasikalbėti asmeniškai – esame pasirengę ištaisyti situaciją. Padarysime viską, kad jūsų problema būtų išspręsta kuo greičiau.

Oficialų skundą galite pateikti šiais adresais:

Dėl mokėjimų EEE (Europos ekonominėje erdvėje): siųskite el. paštu info@opaltransfer.com.

Dėl mokėjimų JK (Jungtinėje Karalystėje): siųskite el. paštu manager@opaltransfer.com.

Jūsų skundas bus perduotas už skundų nagrinėjimą atsakingam vadovui ar pareigūnui.

Skundų nagrinėjimo terminai:

Jei jūsų mokėjimai atlikti JK: gavę jūsų skundą, per 7 kalendorines dienas atsiųsime raštišką patvirtinimą, o galutinį atsakymą pateiksime ne vėliau kaip per 15 kalendorinių dienų.
Jei jūsų mokėjimai atlikti EEE šalyse: pirminį skundo gavimo patvirtinimą atsiųsime per 3 darbo dienas, o galutinį išsamų atsakymą pateiksime per 15 darbo dienų. Jei atvejis išskirtinai sudėtingas, terminas gali būti pratęstas, tačiau galutinis atsakymas bus pateiktas ne vėliau kaip per 35 darbo dienas.
Mūsų atsakyme bus pateikta išsami informacija apie skundų nagrinėjimo procedūrą. Jei mūsų sprendimas jūsų netenkins, JK klientai turi teisę kreiptis į JK Finansų ombudsmeną, o EEE klientai (vartotojai) turi teisę nemokamai kreiptis dėl ne teismo ginčų sprendimo į Lietuvos banką.

Mes siūlome klientų aptarnavimą anglų, rusų, ukrainiečių, bulgarų, rumunų, latvių, lietuvių ir lenkų kalbomis. Jei pageidaujate latvių ar lietuvių kalbos, tiesiog praneškite patarėjui, ir mes sujungsime jus su latvių ar lietuvių kalbą kalbančiu Opal komandos nariu.